Зачем строительной компании нужен отдел продаж на аутсорсинге? на сайте Недвио

преимущества использования

Аутсорсинговый отдел продаж

Аутсорсинг продаж это услуга, которая позволяет конвертировать полученные лиды в реальных покупателей. Работа аутсорсинг менеджеров с новыми покупателями будет продолжаться до этапа заключения сделки или покупки. Услуга аутсорсинг отдела продаж это частичная или полная передача обязанностей сектора сбыта.

• 900 операторов
• 250 000 звонков в день
• 16 лет опыта
• Перенаправление ресурсов

Быстрый рост вашего бизнеса

Отдел продаж на аутсорсе обрабатывает намного больше лидов, чем обычный менеджер.

Организация рабочего места с минимумом затрат

Никаких финансовых затрат на аренду помещений, зарплаты и закупку оборудования.

Экономия драгоценного времени

Заказав на аутсорсинг отдел продаж, менеджеры приступят к работе в течении нескольких дней

Непрерывная связь

Менеджер по продажам аутсорсинг работает круглосуточно, что обеспечит помощь в любое время

Аутсорсинг продаж

• 
• 

• 
• 

Актуализация клиентской базы

проверка качества и актуальности уже существующих контактов

Холодный обзвон клиентской базы

исходящее информирования о товарах или услугах

Живое общение по телефону

для каждого проекта мы подбираем опытных операторов

Опросы и анкетирование

сбор информации по выбранным темам в телефонном режиме

Регулярная электронная рассылка

e-mail оповещения с коммерческими или акционными предложениями

Создание долгосрочной базы

обработка и конвертация лидов в постоянных клиентов

УСПЕШНЫЙ ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Сувенирная компания

У клиента отсутствовали возможности на содержание внутреннего отдела продаж, но поскольку нужно было поддерживать связь с покупателями, клиент обратился с потребностью передачи обязанностей отдела продаж на аутсорсинг.

Задача:

организовать постоянную поддержку клиентов, осуществлять консультирование и сбыт товаров.

Предложено:

использовать услуги отдела продаж на аутсорсинге и осуществлять полный процесс от консультирования до завершения сделки.

Результаты:

заказчик сократил расходы на содержание рабочих мест на 60%, нет потерь клиентов, вся информация сконцентрирована в единой базе, отдел продаж на аутсорсинге обеспечил круглосуточную поддержку покупателей до и после совершения покупки.

Наши клиенты

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Аутсорсинговый отдел продаж

В колл центре eCall вы можете воспользоваться услугой аутсорсинг продаж с оплатой за результат.

Для подключения услуги отдела продаж заранее продумайте, какие функции должен выполнять аутсорсинговый отдел продаж, а также четко пропишите, какие результаты Вы ожидаете от услуги.

Перед заказом услуги проверьте основные пункты:

1. Наличие клиентской базы для передачи колл центру

2. Убедитесь в актуальности контактной информации

3. Просчитайте возможные затраты и потенциальный доход

4. Выберите последний шаг отдела продаж в работе с клиентом

Аутсорсинг продаж с оплатой за результат регулируется договором. Обычно, заказчик оплачивает процент от свершенных продаж либо фиксированную плату по предварительной договоренности. В любом случае, аутсорсинг отдел продаж берет на себя обязанность выполнить поставленный план.

Аутсорсинговый отдел продаж

Будет полезен:

Когда нужно быстро и эффективно повысить результативность компании в сфере торговли

Если нет возможностей нанимать HR менеджера для подбора и обучения персонала

Если нужно увеличить уже существующую клиентскую базу

Если Ваша компания только вышла на рынок и нужно завоевать аудиторию

Когда вы предлагаете клиентам вашу новую услугу и предложение

Когда специалисты отдела сбыта нужны на короткий период.

УСПЕШНЫЙ ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Лидер каталожной торговли

Во время больших нагрузок операторы не справлялись с количеством входящих обращений, а после ажиотажа присходил спад до минимальных значений, что вызывало нецелесообразные дополнительные затраты.

Задача:

выполнять 100% обработки входящих запросов и заполнить работой промежутки между выходами каталога.

Предложено:

подобрать продавцов, которые прошли бы специальное обучение у заказчика и полностью передать отдел продаж на аутсорсинг

Результаты:

через месяц после запуска проекта, отдел продаж на аутсорсинге показал повышение конверсии звонков в совершенные сделки на 15%. В следствии, за счет появления дополнительной работы загрузка рабочего времени достигла 73%.

FAQ

Часто задаваемые вопросы

➤ С чего начать аутсорсинг продаж?

Если Вы пришли к выводу, что вашей компании нужны изменения в работе сектора сбыта товаров – заполните заявку и мы проконсультируем Вас по поводу следующих действий.

➤ Как поставить задачу для аутсорсинг отдела?

Чтобы правильно поставить задачу Вам нужно четко понимать проблему, с которой должен справиться внешний отдел продаж. Если у Вас возникли затруднения с определением того, какую часть обязанностей передать, Вы также можете обговорить ситуацию с нашим менеджером, чтобы качественно сформировать желаемый результат.

➤ Как контролировать аутсорсинг продаж?

Предоставьте полную информацию о своей компании и о продукте, который Вы предлагаете. Согласуйте скрипт разговора и попросите аутсорсинговый отдел продаж сделать записи нескольких звонков, чтобы оценить уровень и качество общения. Делайте текущий анализ продуктивности работы. Оценивайте прирост лидогенерации и конвертации в клиенты. Проверяйте количество совершенных сделок в исполнении отдела продаж на аутсорсе.

➤ Как просчитать оплату?

Осуществляйте расчет по ранее оговоренным критериям. Среди самых важных критериев оценки для проведения оплаты следующие: – оценка продуктивности среди вашей текущей базы клиентов – масштабы расширения и привлечения новых покупателей – качество обработки лидов – количество завершенных сделок – узнайте процент запланированных покупок клиентами. Если все пункты выполнены вовремя и удовлетворяют Ваш запрос – вы вполне можете оплачивать работу на 100%. Если такое сотрудничество регулярно приносит Вам выгоду, то не забывайте поощрять сотрудников, даже если это аутсорсинговый отдел продаж.

➤ Как выбрать компанию, которая предлагает отдел продаж на аутсорсе?

Просмотрите сайты аутсорсинговых компаний в интернете. Выделите те, которые Вам понравились больше всего – это хороший знак. Если компания имеет хороший продающий сайт, значит они знают свое дело и также хорошо помогут Вам наладить систему сбыта. Изучите информацию о компании: опыт, длительность работы в сфере аутсорсинга, посмотрите с кем они уже сотрудничают, если такая информация предоставлена и обязательно изучите отзывы существующих клиентов или даже свяжитесь с ними. Отличным критерием отбора будет оставленная вами заявка – так вы сможете узнать, насколько оперативно обрабатывается информация.

➤ Как правильно оформить договор на аутсорсинг отдела продаж?

Если вы четко прописали предыдущий пункт, то здесь сложностей не должно быть. Обязательны к указанию в договоре следующие пункты: – показатели, которых должен достичь аутсорсинговый отдел; – перечень оговоренных ранее услуг к выполнению; – отдельное внимание уделите пункту оплаты услуг. Также стоит предварительно обсудить сроки выполнения поставленных целей. Рекомендуем заранее обговорить ситуацию, когда аутсорсинг не принесет вам результата в обозначенные сроки. Обсудите, как в таком случае будет происходить оплата и дальнейшее сотрудничество.

Аутсорсинг менеджер по продажам

Как это работает

Анализ

Сначала проводится анализ рынка по запросу и конкурентов

Стратегия

Затем обговариваем стратегию работы с учетом особенностей Вашей компании

Поиск

Проводим поиск лидов и трансформируем их в контакты

Переговоры

Ведем конструктивные переговоры до заключения сделок

Договор

Помогаем пройти процесс подписания договора

Сопровождение

Сопровождаем клиента в последующем сотрудничестве.

Исходящие сервисы

Дополнительные сервисы

• Омниканальность
• IVR
• Автоинформатор
• Оплата за результат
• Выявление лояльности (NPS)
• Автодозвон

Телефон

 +38 044 581 11 50  +38 096 398 06 44

Электронная почта

[email protected]

Центральный офис

Что это такое

Аутсорсинг – это процесс передачи сторонней компании некоторых видов функций или услуг, путем подписания договора. Например, в офлайне – аутсорсинг в больнице по питанию пациентов. Больница заключает договор с организацией общепита, которая будет кормить пациентов, а больница станет только их лечить.

Современный бизнес не подразумевает большого штата персонала. Рациональный путь, делегировать часть задач решать сторонней организации, которая в этом разбирается. Как раз аутсорсинговые компании могут предоставить таких сотрудников для работы.

Понятие «outer – source – using» – переводится как «ресурсы привлекаются снаружи». Сторонние сотрудники, привлеченные для конкретной работы, в которой они разбираются.

Аутсорсинг отдела продаж – разнообразие аутсорсинга бизнес технологий. Он работает с инструментами, как продажа товара по телефону (телемаркетинг), CRM-система, почтовая рассылка и другие различные виды продаж товаров.

Аутсорсинг продаж появился как понятие относительно недавно. Однако сам аутсорсинг известен давно. Здесь это понятие рассматривается как предоставление в целом или в какой-то мере компании аутсорсеру услуги отдела по продажам.

Для чего это нужно

Организации аутсорсеры, представляющие функции call-центра появились примерно лет десять тому назад. Бизнес сообщество с готовностью пользуется данным телемаркетингом.

Созданы и работают call-центры, которые принимают и обрабатывают звонки, информируют клиентов о продукте. Они делают рутинную работу для головной компании или организации заказчика. Помимо голосовых каналов, обрабатывают информацию почтовых сообщений, факсов, работающих с обращениями в онлайн режиме.

Из обычных call-центров, занимающихся телемаркетингом компаний, они становились опытными и более профессиональными организациями, готовые заниматься не просто, входящими и исходящими звонками, но и взять весь цикл продаж на аутсорсинг. Так call-центры стали превращаться в отделы продаж на аутсорсинге.

Услуги аутсорсинговых компаний по продажам не дешевы. Они обходятся, в месяц в пределах двадцать пять тысяч рублей – сто двадцать тысяч.

Какие виды бывают

Существует 3 главных вида аутсорсинга отдела продаж:

1. Аутсорсинг начального этапа продаж. Специальная организация берет на себя рутинную работу по прозваниванию Вашей «холодной » базы пользователей и делает для Вас «горячую» аудиторию. Первый этап ведется через телефонную связь. Здесь важно довести до оператора call-центра правильную задачу: найти контакт с потенциальным покупателем, дать клиенту начальную информацию. А потом уже менеджер заказчиков, работает до результата.

2. Аутсорсинг в рыночном сегменте. Переводится на аутсорсинг часть рынка продаж. Например, Вы работаете с БАДами и косметическими средствами во Владивостоке. Хотите расширить границы своего рынка продаж. Вы передаете часть коммерческих функций организации, которая займется всем циклом продаж: от поиска клиента до отгрузки товара в Казахстане.

Это может быть выгодным, потому что данная компания знакома с местными традициями. Например, делается ставка на отбеливающий крем и БАД для чистки печени. Так как жители стремятся к светлой коже и, поедая жирную традиционную пищу, имеют проблемы с печенью. Так как данная стратегия маркетинга имеет популярность, то и есть вероятность, что она сработает. Затем, узнавая данный бренд, будет продаваться и другой товар.

3. Аутсорсинг в отдельных видах продукции. Организация, производящая большую линию продукта, может переложить частичную продажу ассортимента. Передается та продукция, которая не имеет особенностей, но в ней есть регулярный спрос. Так, основной отдел продаж избавляется от малых заказов, не рискуя потерять пользователей, которые хотели бы купить более специфический и дорогой продукт.

Как это работает

Главная цель работы с организацией аутсорсером – увеличение продажи и уменьшение затрат на организацию этого процесса. Оплата услуг идет за итог, а не за количество сотрудников и время работы.

На аутсорсинг отдела продаж передают:

• Узнавание степени заинтересованности будущих клиентов;
• Презентационную кампанию продукта;
• Новостную кампанию о предложениях и акциях компании;
• Организацию встреч;
• Работу с претензиями и возражениями.

Так как продажи компаний являются одним из главных видов деятельности, то и отдавать всю работу посторонней компании не имеет смысла. Но все же ее часть может быть передана.

Преимущества сотрудничества с отделом продаж на аутсорсинге:

• Специалисты данной компании имеют высокую квалификацию, т.к. занимаются только этой темой;
• Компания аутсорсер следит за новинками, методами и технологиями процесса продаж;
• Могут продавать непрофильные продукты;
• Идет экономия по различным начислениям работникам отдела продаж;
• Идет экономия по содержанию техники и помещений;
• Головная компания не имеет проблем с кадрами, продажи идут не зависимо болеет кто-то из сотрудников или увольняется.

Есть и недостатки данной системы:

• Есть вероятность, того, что плохо сделанный аутсорсинг повлияет на репутацию головной организации;
• Вероятность утечки информации;
• Вероятность увеличения обратной связи с потребителем и возможное Ваше вмешательство.

Аутсорсинг отдела продаж всегда широко обсуждался. И дискутирующих можно разделить на 3-х представителей: на аутсорсинговые организации, на компании удовлетворенные аутсорсингом и компании, кто остался им недоволен.

Команда Рекламного агентства интернет маркетинга «Сириус» ООО может помочь Вам с решением проблемы отдела продаж на аутсорсинге.

Звоните: 8-800-550-72-17 Приезжайте: Московская область г. Подольск ул. Гайдара, д. 9, офис 25 Работаем по будням, с 09.00 до 18.00

Большой штат сотрудников для современного малого бизнеса – нерентабельный и неэффективный вариант организации рабочего процесса. Более рациональным является вынесение части задач на аутсорсинг – что это такое простыми словами, какие виды работ можно реализовывать в этом формате, а также основные достоинства и недостатки привлечения внешних ресурсов важно знать каждому предпринимателю.

Что такое аутсорсинг в исходном понимании

Слово аутсорсинг сформировалось от английского термина «out source» — внешний источник (канал, ресурс). Технически это означает, что для выполнения некоторого вида работ используется труд не постоянного специалиста, входящего в штат организации, а подрядчика.

Пример 1: Небольшая строительная компания занимается ремонтом квартир и домов, но не имеет в своем штате дизайнера с постоянной заработной платой, а привлекает по мере потребности независимого профессионала.

С другой стороны, в отличие от вольнонаемных специалистов, привлекаемых для выполнения каких-либо разовых работ, сотрудничество по принципу аутсорсинга реализуется на постоянной основе и предполагает взаимодействие сроком не менее чем на один год.

Пример 2: Услуги строительной бригады по ремонту продуктового магазина не будут являться аутсорсингом, поскольку выполняются разово (до окончания ремонта). В свою очередь услуги IT-компании, занимающейся постоянным продвижением и обновлением сайта, а также техподдержкой CRM системы этого же магазина — будут относиться к категории аутсорсинга.

На аутсорсинг могут выноситься любые виды работ, за исключением основного вида деятельности конкретного предприятия.

Пример 3: Автосервис с наемными работниками на сдельной оплате привлекает к расчету финансовой отчетности и зарплаты приходящего бухгалтера. В этом случае специалисты, выполняющие ремонт автомобилей, будут являться основным штатом, а приходящий бухгалтер – специалистом на аутсорсинге.

Таким образом, можно сформулировать следующее простое определение: аутсорсинг – это передача неосновных процессов бизнеса сторонним специалистам на регулярной основе.

Виды и категории аутсорсинга

Основной задачей привлечения к работе внешних ресурсов можно назвать снижение издержек на ведение бизнеса и возможность концентрации на решении основной задачи предприятия. Исходя из этого различают несколько видов аутсорсинга, которые условно разделяются на три характерные группы: производственный, процессуальный и управленческий.

Производственный и управленческий виды аутсорсинга

Производственная модель аутсорсинга заключается в передаче процессов по выпуску продукции под торговой маркой компании заказчика или определенной категории комплектующих к ней. К таким услугам могут прибегать промышленные предприятия, для которых может оказаться нерентабельным запуск новой отдельной линии или цеха, а также организации, занимающиеся научными изысканиями и разработкой новых технологий. Наиболее популярен такой формат работы у производителей электроники.

Управленческий (аутсорсинг управления знаниями) – передача бизнес-процессов, связанных с анализом определенной информации, данных или статистики, на основе которых может быть сформулировано обоснование для принятия определенных управленческих или инвестиционных решений при стратегическом планировании предприятия.

Процессуальный аутсорсинг и его разновидности

Процессуальный аутсорсинг – это самая большая группа и наиболее популярный вид делегирования задач сторонним ресурсам. Он предполагает передачу на выполнение сопутствующих постоянных процессов. В зависимости от вида услуг процессуальный аутсорсинг разделяется на несколько подкатегорий:

• Финансовый — бухгалтерские и банковские услуги, аудит, оформление и подготовка документации для налоговых органов, расчет заработной платы.
• Юридический — подготовка договоров, оформление документации в сфере хоздеятельности предприятия, представительство в судах, проверка партнеров.
• Технический — ремонт и обслуживание производственного оборудования, систем коммуникаций.
• Логистический — поставка сырья и товаров, разработка оптимальных маршрутов, предоставление автопарка, отслеживание и интеграция системы трекинга.
• ИТ аутсорсинг — обслуживание и ремонт компьютерных систем, интернет-ресурсов, разработка и интеграция программного обеспечения.
• Клининговый — уборка офисных и складских помещений, торговых залов и промышленных зон.
• Сервисный — услуги колл-центров и технической поддержки первых уровней.
• Маркетинговый — исследование рынка, планирование и организация рекламных кампаний, продвижение основных услуг или продукта на рынке.
• Аутсорсинг продаж (телемаркетинг) — передача функций отдела продаж.
• Охранный — обеспечение безопасности предприятия (вневедомственная охрана), решение вопросов по организации охраны труда на производстве.
• Аутсорсинг кадров — подбор и управление персоналом, анализ эффективности работы специалистов, подготовка и адаптация сотрудников.
• Узкоспециализированный — предполагает привлечение специалистов определенного вида деятельности (дизайнеры, переводчики).
• Аутсорсинг питания — мобильные службы питания для сотрудников, кейтеринг.

Отдельной разновидностью процессуального аутсорсинга является аутстаффинг (лизинг персонала или заемный труд), который предполагает предоставление сотрудников от одной компании другой на длительной основе.

Рассматривая такую услуг как аутсорсинг персонала, что это такое простыми словами можно сформулировать следующим образом: сотрудники документально трудоустроены в аутсорсинговой компании, хотя по факту работают на компанию заказчика. Последнему это позволяет избавиться от проблем с подбором кадров, оформлением документации, налогами, а также увольнением и последующими социальными обязательствами, поскольку при необходимости неподходящий сотрудник просто заменяется аутсорсинговой компанией на другого.

С 2014 года в РФ такой вид услуг запрещен, за исключением следующих случаев:

• Временные сотрудники направляются для работы в компанию, которая может влиять на деятельность направляющей (аутсорсинговой) компании или если между ними действует акционерное соглашение.
• Направляющая компания зарегистрирована как агентство занятости.

Виды аутсорсинга по геополитическим признакам

Аутсорсинг также классифицируется в отдельные группы и по геополитическим критериям, разделяясь на:

• Внутренний — договор заключается между сторонами, действующими в правовом поле одного государства.
• Международный — передача определенных процессов иностранной компании, по причине отсутствия необходимого вида или уровня услуг на внутреннем рынке.
• Оффшорный — международный аутсорсинг, при котором приоритетом является привлечение недорогой рабочей силы и недорогих промышленных ресурсов. Это может быть производство, разработка ПО, колл-центры и т.д. Наиболее привлекательными странами для офшорного аутсорсинга сегодня являются Китай, Румыния, Филиппины, Индия, Пакистан, Россия, Украина, Болгария, Египет и Бангладеш.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения

Фактически внешним трудовым ресурсом могут быть как отдельные независимые специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности, частями и подразделениями крупных фирм, а также просто физическими лицами.

Официально понятия аутсорсинга в отечественном законодательстве не существует, как и строгого образца договора. Следовательно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут выступать любые дееспособные лица и законно работающие организации, между которыми применяется договор на оказание услуг. В таком договоре, как правило, оговариваются:

• перечень работ (услуг);
• квалификация привлекаемых специалистов;
• сроки выполнения работ;
• ответственность сторон и штрафы, накладываемые при срыве сроков выполнения работ;
• формат расчета за услуги;
• срок действия контракта;
• требования сохранения конфиденциальности данных;
• условия досрочного расторжения.

При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, предоставляемый в различных объемах:

• Полный — при таком формате, подрядчик получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ по выбранному сектору. К примеру, это может быть разработка и интегрирование оптимальных логистических процессов на всех уровнях деятельности компании.
• Частичный — передается только часть работ в определенной сфере. Например, в задачи аутсорсера может входить лишь обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей IT системе предприятия.
• Совместный — предусматривает передачу части услуг по субдоговорам. Так, аутсорсинг бухгалтерских услуг для предприятия может выполнять один специалист, а сдачу налоговой отчетности, привлеченный им субподрядчик.
• Промежуточный — предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.

Какие виды внешнего сотрудничества не являются аутсорсингом

Довольно часто аутсорсинг путают с фриланс-услугами, однако тут есть существенное различие. Фрилансер – это просто свободный специалист, который теоретически может работать по договору аутсорсинга, но только при его наличии он будет считаться аутсорсером. С другой стороны, аутсорсером также может являться и крупная фирма, не подпадающая под категорию фриланса. Таким образом фриланс – это формат поиска работы для специалиста, а аутсорсинг – это тип трудовых отношений между заказчиком и поставщиком услуг.

Не является аутсорсингом и дропшиппинг, поскольку в этом случае отсутствуют такие параметры как: объемы работ, сроки выполнения, уровень оплаты и фиксированный срок действия договора. Теоретически в таких отношениях поставщик просто номинально продает товар дропшипперу, а тот перепродает его конечному потребителю.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

• Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
• Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
• Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
• Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
• Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
• Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
• Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
• Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

• Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
• Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
• Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
• Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
• Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
• Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
• Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Предприниматель, бизнес-тренер, специалист по обучению персонала по следующим темам: менеджмент, улучшение клиентского опыта, личная эффективность, работа с возражениями.

Аутсорсинг маркетинга:

Закажите удалённый отдел маркетинга на постоянной или временной основе

Маркетинговый отдел «под ключ»

Ведение всех рекламных каналов в интернете

Полное погружение в проект

ВМЕСТО 1 СПЕЦИАЛИСТА — ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ КОМАНДУ ИЗ 8-10 ЧЕЛОВЕК

🟢 Руководитель проекта 🟢 Интернет-маркетолог 🟢 SMM специалист 🟢 SEO специалист

🟢 Аналитик 🟢 Маркетолог 🟢 SMM специалист 🟢 SEO специалист

Вы перестаете платить за ОФИС, СВЯЗЬ, НАЛОГИ на сотрудников — и получаете отдел маркетинга на удаленке, работающий не за ОКЛАД — а на РЕЗУЛЬТАТ. Рассчитайте выгоду:

Описание нашего опыта по ведению маркетинга удаленно

Аутсорсинг интернет-маркетинга для поставщика 📦 арх-декора и светильников

📦

Аутсорсинг маркетинга косметической компании AZETAbio

🧴

Маркетинговый отдел на удалёнке это —

Выполняем разовые (краткосрочные) и длительные маркетинговые задачи.

Самостоятельно готовим ТЗ и всю документацию и предоставляем на согласование.

Каждый пункт прописан понятным языком, и вам ВСЕГДА видно, за что именно вы платите.

Оцените преимущества аутсорсинга в области маркетинга

— 1 ЧЕЛОВЕК НЕ МОЖЕТ ВСЕ УСПЕВАТЬ

Инструментов и возможностей в маркетинге много. 1 человек не может успеть задействовать их все.

+ В НАШЕЙ КОМАНДЕ БОЛЕЕ 10 ЭКСПЕРТОВ ИЗ РАЗНЫХ ОТРАСЛЕЙ МАРКЕТИНГА

На вас работает сразу команда специалистов, работающих в маркетинге более 10-ти лет.

— ШТАТНЫЙ СОТРУДНИК или ФРИЛАНСЕР РАБОТАЮТ ЗА ОКЛАД

Штатный сотрудник получает свою зарплату — отстаивать свою точку зрения перед руководством не всегда получается. Фрилансер, как правило, получает деньги за какую-то одну услугу: SMM, SEO и тд. — он не видит картины целиком, не имеет полномочий сказать, что в этом месяце лучше заниматься таргетом, а в следующем давайте добавим рекламу в директе.

+ ГЛАВНОЕ — РЕЗУЛЬТАТ

Выбор маркетинговой стратегии мы осуществляем на основе аналитики для обеспечения максимальной результативности продвижения, а не с целью бесполезного постинга (что бывает проблемой при найме фрилансеров, когда посты есть — значит работа выполнена). Таким образом, вы платите не отдельно за SMM, SEO или рекламу в Директе — вы платите за те действия, которые приводят к вам клиентов.

— ШТАТНЫЙ ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА СТОИТ МИНИМУМ 600 000 РУБ/ЧЕЛ В ГОД

Это примерная стоимость только на 1-го сотрудника и без учета больничных, отпускных, налогов. К этому нужно прибавить то, что вам нужно обеспечить сотрудникам рабочее место, ставить задачи, следить за их исполнением и т.д.

+ ВМЕСТО 1 СПЕЦИАЛИСТА НА ВАС РАБОТАЕТ ЦЕЛЫЙ ОТДЕЛ

Две головы лучше одной — это точно про маркетинг: над привлечением к вам клиентов работает более 10 человек, а платите вы как за 1-го.

Какие вопросы помогает решать маркетинг на аутсорсе:

🟢

ВАМ СЛОЖНО НАЙТИ КЛИЕНТОВ?

— Мы проведем анализ существующих каналов продаж, вычислим, что нужно делать. Затем охватим и заинтересуем вашу целевую аудиторию, и привлечем заказы.

🟢

ВАМ НЕ ХВАТАЕТ СПЕЦИАЛИСТОВ?

Нет штатного отдела маркетинга, а заказывать услуги у фрилансеров или нишевых подрядчиков дорого и малоэффективно?

— Наша команда возьмет всё на себя.

🟢

ХОЧЕТСЯ МАСШТАБИРОВАТЬСЯ?

Непонятно, как расшириться и выйти на новый уровень оказания услуг?

— Мы разработаем стратегию роста вашей компании и реализуем ее.

🟢

КАКОЙ РЕКЛАМНЫЙ КАНАЛ ВЫБРАТЬ?

Вы уже настраивали рекламу сами или заказывали сторонней организации, но до сих пор не поняли, как посчитать эффективность, работает она для вас или нет?

— Мы поможем вам разобраться, проведем аналитику, дадим рекомендации.

🟢

ХОЧЕТСЯ СКОНЦЕНТРИРОВАТЬСЯ НА УСЛУГАХ?

Вы хотите концентрироваться на совершенствовании собственных услуг/товаров?

— Мы дадим вам такую возможность, забрав весь интернет-маркетинг на себя. Продолжайте совершенствоваться.

🟢

ПОНЯТЬ РЕАЛЬНУЮ СИТУАЦИЮ?

Вам хочется получить непредвзятый взгляд на ситуацию со стороны специалистов?

—  Мы оценим настоящее положение дел в компании на сегодняшний день. Придумаем новое, нестандартное решение.

* Решить весь спектр перечисленных выше вопросов помогает маркетинговый отдел на аутсорсинге.

Инструменты, которые обеспечивают результат маркетинга на аутсорсинге:

На сегодняшний день просто наличие сайта на просторах интернета не является решающим звеном в продвижении компании. Конкуренция, активное развитие новых возможных каналов продаж (социальные сети, мессенджеры и т.д.). требуют постоянного анализа и чёткого стратегического планирования.

Вовремя проведённая аналитика позволяет выделить наиболее эффективные каналы продаж, сконцентрироваться на по-настоящему приносящих клиентов каналах рекламы.

В ситуации, когда маркетинговые задачи распределены между разными подрядчиками, крайне сложно провести аналитику. Связано это с тем, что, как правило при такой ситуации, каждый из подрядчиков предоставляет свой отчёт, не видит картину целиком, отвечает только за поставленную перед ним узкую задачу.

Видение полной картины происходящего позволяет оперативно внести правки в рекламную стратегию компании, расставить более верные акценты и распределить бюджет.

🟢 МАРКЕТИНГОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Изучение рынка и разработка краткосрочной и долгосрочной маркетинговых стратегий

🟢 САЙТ С ХОРОШЕЙ КОНВЕРСИЕЙ

Анализ существующего сайта и его доработка или создание нового эффективного ресурса.

🟢 РАБОТА С ТОВАРОМ / ПРЕДЛОЖЕНИЕМ

Анализ рынка, анализ конкурентов, составление предложения по усовершенствованию/доработке существующего предложения.

🟢 АНАЛИТИКА

Настройка сквозной аналитики. Анализ настроенных систем аналитики. Настройка CRM-систем.

🟢 РЕКЛАМНЫЕ КАНАЛЫ

Анализ ваших каналов рекламы: таргетинг, директ, чаты, рассылки и пр. Выбор оптимальных.

🟢 ПЛОЩАДКИ ПРОДАЖ

Анализ существующих площадок: сайты, социальные сети, сторонние площадки. Выбор наиболее эффективных площадок.

Чем разрозненные специалисты проигрывают удалённому отделу маркетинга 

Выставляют разрозненные ТЗ

ТЗ выставляют неспециалисты. Чтобы сформулировать задание, нужно понимать процессы изнутри. ТЗ должны быть основаны на аналитике и маркетинговом планировании. Иначе задача будет выполнена, но пользы не принесёт.

Специалисты работают отдельно друг от друга

Каналы рекламы ведутся разными специалистами. Они не связаны между собой, не знакомы с разработчиком сайта. Каждый действует сам, а не командой, которая оперативно могла бы вносить правки, делать сайт более конверсионным.

Каждый играет за себя

Таргетолог льёт трафик на сайт, SEO-специалист настраивает трафик со своей стороны. Никто не считает, с какого канала, сколько людей пришло и кто из них стал настоящим клиентом. Нет чёткой аналитики по эффективности каналов.

Боятся озвучить свое мнение, идею

Маркетолог должен быть заинтересован в развитии компании, иметь желание и возможность свободно высказывать своё мнение о том, как по его мнению идут дела в компании и на что нужно обратить внимание.

Мы работаем для получения результата

ИЗУЧАЕМ ВАШ БИЗНЕС — получаем от вас максимально полную информацию по вашему бизнесу, проводим аудит, ставим цели предстоящей работы.

РАЗРАБАТЫВАЕМ СТРАТЕГИЮ — определяем последовательность действий, планируем бюджет. (онлайн по всему миру или при личной встрече)

ПОЛУЧАЕМ РЕЗУЛЬТАТ + АНАЛИЗИРУЕМ — результаты проведенной работы анализируем, затем оптимизируем стратегии в соответствии с полученной информацией.

Кстати, посмотрите, как мы ведём аутсорсинг маркетинга для наших партнеров — портфолио

От аналитики до реализации

В рамках маркетингового отдела на аутсорсе мы осуществляем комплексное решение ваших задач по продаже товаров и услуг в интернете нашими специалистами:

• Анализ рынка и конурентов.
• Анализ вашего продукта/товара на рынке.
• Планирование стратегии продвижения.
• Разработка фирменного стиля, полиграфии.
• Разработка и создание сайта компании.
• Привлечение трафика — настройка и ведение рекламных кампаний.
• SMM: планирование стратегии, создание и ведение аккаунтов в соцсетях.
• Контекстная реклама в Яндекс и Google.
• Постоянный анализ рынка, результатов нашей работы, оптимизация при необходимости, выявление новых возможностей для увеличения числа продаж у заказчика.

Срочность — не проблема

Аутсорсинг интернет-маркетинга — особенно выгоден тем, у кого уже накопилась масса вопросов и задач, которые срочно нужно решать силами отлаженного отдела, состоящего из специалистов по стратегическому планированию, маркетингу, IT, рекламе, дизайнеров и сммщиков.

Почитайте, как мы решаем маркетинговые задачи малого бизнеса — истории

ОБСУДИТЕ С НАМИ ВАШ ПРОЕКТ ПО АУТСОРСИНГУ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

Наша команда настроена на достижение результата. Используем те маркетинговые решения, которые актуальны будут в данный конкретный момент. Сперва АНАЛИТИКА — затем ДЕЙСТВИЕ.