Чем отличается дилер от дистрибьютора. Дилеры и дистрибьюторы: кто есть кто

Вам интересно найти оптового дистрибьютора или отказаться от грузоотправителя для вашего розничного бизнеса с кирпичами и минометами или интернет-магазина электронной коммерции?

Легче найти оптового поставщика, если вы точно знаете, какие продукты вам нужны. Если вы только начинаете заниматься электронной коммерцией и не знаете, что хотите продать, ознакомьтесь с этим списком самых прибыльных онлайн-ниш, чтобы получить представление о потенциальных рынках для входа.

Если вы уже знаете, что хотите продать, вот 10 советов по поиску оптового дистрибьютора для вашего бизнеса.

1. Понимать каналы распространения вашей отрасли

Существует множество способов выхода продукта от производителя к продавцу. Не все оптовики обслуживают один и тот же рынок. Понимание каналов сбыта вашей отрасли и знание того, где вы вписываетесь в цепочку поставок, могут помочь вам найти подходящего оптового поставщика для вашего розничного или онлайн-бизнеса.

Вот краткое руководство по некоторым видам оптовиков:

• Производитель: Для некоторых продуктов вы можете купить их непосредственно у производителя. Это в основном то, что делает магазин «бутик» – покупает у небольших (иногда одного человека) производителей.
• Импортер / Эксклюзивный дистрибьютор: В некоторых отраслях компания может иметь исключительные права на импорт и распространение продукта в определенной стране. Некоторые могут продавать напрямую розничным торговцам, но чаще они устанавливают или продают мелким местным оптовикам.

• Оптовая / Региональный Дистрибьютор: Обычно есть региональные оптовики, которые берут доставку лотов в коробку, ломают их и продают ящики для грузовиков для местных оптовиков.
• Джоберс, «разносчики вагонов»: Эти люди ежедневно делают доставку в местные бакалейные лавки и розничные магазины кирпича и раствора.

Каждая индустрия продуктов имеет свои уникальные каналы распространения. Некоторые розничные торговцы будут перемещать достаточно объема, чтобы обойти продавцов, или, может быть, в меньшей промышленности, импортеры продают напрямую розничным торговцам.

Когда вы впервые начнете, вы будете покупать у мелких оптовиков по более высоким ценам. По мере увеличения вашего объема вы сможете получить более выгодные цены и / или продвинуть лестницу с поставками более крупному оптовику.

Вы можете начать процесс исследования, просто выполнив некоторые поисковые запросы Google и имена нишей, относящиеся к типу дистрибьютора, которого вы хотите, например, «производитель мячей для гольфа» или «оптовый торговец пищевыми добавками».

2. Попробуйте сначала производителя

. Вы можете начать с источника. Если вы продаете фирменные товары, обратитесь непосредственно к производителю продукта. Они могут продаваться вам в зависимости от требований минимального заказа.

Если вы слишком малы для них или продаете только через установленные каналы распространения, попросите их список дистрибьюторов, с которыми вы можете связаться.Начав с источника (производителя), вы можете получить самые низкие цены или, по крайней мере, получить список наиболее авторитетных дистрибьюторов, чтобы начать поиск.

Чем меньше людей вы должны пройти, тем ниже будет ваша стоимость, что позволит вам быть более конкурентоспособными на рынке.

Независимо от того, готовы ли вы совершить покупку или вести бизнес с ними, вы обычно можете заставить их отправить вам образец продуктов, о которых идет речь.

3. Имейте продуктивный первый контакт с оптовым поставщиком

Возьмите список оптовых дистрибьюторов, которые вы получили от производителя, и начните соприкасаться с каждым из них. То, что вы ищете, – это требования минимального заказа и их оптовые цены. Чтобы получить лучшие ответы, будьте честны в отношении того, что вы ищете (не пытайтесь звучать «больше», чем вы), держите ваши письма короткими и точными и будьте дружелюбны.

Вот как сформулировать первое контактное письмо потенциальным оптовикам:

Здравствуйте, я начинаю небольшой магазин. Каковы ваши требования минимального заказа и оптовые цены? Спасибо за ваше время!

Вы также можете подумать о том, чтобы поднять телефон, чтобы совершать первичные вызовы или следить за тем, с кем вы отправили свои вступительные письма.

Всегда имейте в виду, что «состояние находится в процессе». Если вы не услышите раньше, будьте внимательны к своему продолжению, но также имейте в виду, что, если они не реагируют на потенциальных новых клиентов, как они будут относиться к вам как к постоянному клиенту?

4. Попробуйте найти оптовиков в Google

Как уже упоминалось выше, вы можете начать предварительное исследование с некоторых основных условий поиска Google. По мере того как вы углубляетесь в свои исследования, вы, вероятно, узнаете больше о продуктах, которые вы ищете.

Поведение Google выполняет поиск слов «оптовый» или «дистрибьютор», а также некоторые ключевые слова из ваших продуктов или ниши. Попробуйте названия продуктов, номера моделей и фирменные наименования. Например:

• оптовая торговля
• дистрибьютор
• drop shipper

Пройдите через каждый результат и найдите ссылку «оптовая учетная запись» или адрес электронной почты или номер телефона, где вы можете получить дополнительную информацию. В редком случае, когда информация трудно найти или недоступна, вы можете выполнить поиск WHOIS, чтобы найти контактную информацию веб-сайта.

В этот момент, и в зависимости от вашей отрасли, вы, возможно, видели нескольких дистрибьюторов с похожими именами. Полезно хранить таблицу потенциальных оптовых поставщиков, их цены и минимальные требования, историю контактов с ними и т. Д. Через некоторое время все начинают звучать одинаково.

5. Посмотрите на оптовые лоты на eBay

Если все остальное не удастся, некоторые розничные торговцы или мелкие оптовики будут продавать много вашего продукта на eBay.

Поскольку eBay в основном ориентируется на розничных потребителей, оптовые опционы, которые вы найдете здесь, обычно подходят только для розничных торговцев с очень низким объемом. Но если вы только начинаете, eBay может быть легким началом, вам нужно окунуться в электронную коммерцию и начать отправку продукта.

eBay также может быть местом для выявления оптовиков, с которыми вы можете связаться, чтобы договориться о более выгодных сделках и тарифах, чем они перечисляли в Интернете.

6. Проверьте основные B2B Marketplaces

Начните с Alibaba. ком; это 800-фунтовая горилла B2B-рынка производителей, импортеров и оптовых дистрибьюторов. Это отличный источник для поиска китайского производства или распространения товарной продукции.

Другие B2B-рынки включают Global Sources (США), зону покупателя (США), EC21 (Корея), EC Plaza (Корея) и Busy Trade (Гонконг).

Вы также можете настроить оповещение Google для упомянутых выше условий поиска, чтобы вы могли быть предупреждены о новых компаниях или существующих компаниях, которые вы, возможно, не нашли в своих предварительных исследованиях.

7. Присоединяйтесь к отраслевым группам, форумам и другим профессиональным сетям.

Другие розничные торговцы не хотят делиться информацией о поставщиках с конкурентами, поэтому для поиска оптимальных оптовых поставщиков для вашего малого бизнеса потребуется несколько сетей. Начните строить отношения с представителями отрасли, и в конечном итоге вы станете одним из этих инсайдеров. Участвуйте в онлайн-форумах, создавайте свой профиль LinkedIn и начинайте строить соединения, подписывайтесь на отраслевые бюллетени и обычно создавайте свою профессиональную сеть.

Чем больше вы вовлечены в свою отрасль и лучше связаны с вами, тем легче вам будет узнать о новых ресурсах, возможностях и каналах.

8. Подпишитесь на все отраслевые отраслевые публикации

Получите каждый журнал или информационный бюллетень, посвященный розничным торговцам в вашей отрасли. Каждый рекламодатель в журнале будет производителем или дистрибьютором продукта, который хочет связаться с вами. У вас должно быть несколько десятков вариантов объявлений в конце журнала. В этих публикациях обычно также есть веб-сайт. Кроме того, подписаться на все онлайн-бюллетени, блоги и другие источники информации, доступные вам.

9. Посещение выставки

Посещение выставок, встреч и встреч – один из самых мощных способов построения и развития вашего бизнеса. Эти мероприятия для розничных торговцев, как и вы. Когда вы можете разговаривать лицом к лицу с производителями и оптовыми дистрибьюторами, это позволяет избежать всего шума неточной информации, которая может поразить Интернет.

Самый большой каталог выставок – tsnn. ком. Вы можете искать выставку по отраслям, датам, городам, штатам или странам и / или название мероприятия. Вы также сможете встретить других сверстников в своей отрасли и развивать личные и деловые отношения, которые могут пройти долгий путь.

10. Не бойтесь совершить ошибку

Ваш первый оптовый поставщик может быть не вашим пожизненным поставщиком. Создание идеальной цепочки поставок – это эволюция, связанная с большим количеством проб и ошибок. Но не позволяйте менее чем идеальным условиям останавливать вас от ведения бизнеса. Помните, что все, что вам нужно от вашего первого поставщика, это продукт, который вы можете отправить с прибылью. Это может быть не лучшая оптовая цена для вас, но не пота, что в начале.Ваша первая цель – отправить продукт. Затем вы можете улучшить свою прибыль, попробовав других оптовых поставщиков.

28 мая 2019 2,9 мин 15749 Автор:

Вкратце, дистрибьютор – это предприятие, которое официально представляет производителя (вендора) на какой-либо территории, осуществляет ввоз товаров, хранение, сбыт и гарантийное обслуживание. Между вендором и посредником заключается соглашение, которое определяет правила работы.

Слово «дистрибьютор» у всех на слуху – многие компании используют его в рекламе, продвигающей бизнес. Несмотря на это, у обычного покупателя очень туманные представления о точном определении слова. Также этот термин часто путают с созвучным «дилер». Разберемся во всех тонкостях понятия и определим важные отличия.

Определение

Само слово произошло от английского «distribution», что означает «распределение», а distributor – это «распределитель» или «распространитель». В русском языке это экономический термин, обозначающий посредника между производителем товара и покупателем. Рассмотрим само определение поподробнее.

Казалось бы, при чем здесь распределение? Дело в том, что посредник является официальным представителем производителя и распределяет товары между оптовыми или реже – розничными покупателями. Отношения у компании с вендором (поставщиком) также могут быть разными:

• в одних случаях посредник – это отдельное предприятие;
• в других – дочерняя структура крупной промышленной фирмы, продвигающей свои товары.

Необходимость в дистрибьюторе возникает, если производитель находится в другой стране или регионе, а спрос на его товар есть в разных уголках планеты. Тогда и появляется компания-посредник, которая берет на себя транспортные издержки.

Деятельность дистрибьюторов

На деятельность компании сильно влияет специфика товара, который он продает. Например, технология продажи канцелярии или косметики сильно отличается от продаж автомобилей или карьерной техники. В некоторых случаях система требует создания крупной структуры менеджмента и выстраивания крупной сети логистической цепи.

Рисунок 1. Склад компании «Мистраль», которая импортирует продукты из-за рубежа

В связи с этим основные функции дистрибьютора (официального представителя вендора):

• реклама и продажа продукции;
• ввоз товаров с возвращением и отсеиванием брака;
• обеспечение логистики;
• поддержание запасов и содержание складов;
• соблюдение стандартов качества производителя.

Не существует «неофициальных» дистрибьюторов: каждая компания-посредник заключает с промышленной фирмой соглашение, в котором прописываются права и обязанности сторон. Вендор выдает сертификат о разрешении на ведение деятельности.

Рисунок 2. Компания ООО «ММС Рус», официальный дистрибьютор автомобилей Mitsubishi в России

Различают два основных вида дистрибьюторов:

• Генеральный. Это единственная фирма-импортер, которая самостоятельно или с помощью дилерской сети осуществляет перевозку товаров, отвечает за хранение на территории страны и сбыт.
• Эксклюзивный. По условиям заключенного договора, производитель продает свой товар только одной фирме на конкретной территории. Продажи также могут осуществляться только в прописанном в соглашении регионе.

Из перечисленного видно, что для того, чтобы стать официальным представителем, нужны навыки в управлении компанией и значительные капиталовложения для отладки рабочей системы. Однако работа с мировыми брендами и крупными компаниями – это почти всегда гарантия хорошей прибыли.

Чем отличается от дилера

Эти два понятия часто используются в схожем контексте и подменяются друг другом. Разберемся, в чем принципиальное отличие двух организаций.

Таблица 1. Отличия между дилером и дистрибьютором

Характеристика	Дилер	Дистрибьютор
Свобода действия	Самостоятельно определяет цены, регулирует работу	Связан договором о работе с вендором
Закуп товара	Закупает у дистрибьютора	Закупает у производителя
Ответственность за качество проданного товара	Перекладывает ответственность на производителя	Несет ответственность за брак
Покупатель	Конечный потребитель	Чаще дилер или ритейлер (перекупщик)
Ассортимент	Разные бренды	Чаще один бренд
Объемы продаж	Мелкий опт	Крупный опт
Система поощрения	Получают бонусы от поставщиков	Получают бонусы от производителей
Конкуренция между аналогичными компаниями	Большая	Умеренная

Источник: сайт Бизнес-Идеал

В дополнение: 7 самых крупных автомобильных дилеров в России.

Как правило, дилер более мобилен, а также лучше разбирается в потребностях конечного покупателя. Поэтому дистрибьютор обеспечивает связь между производителем и дилером, а дилер предлагает товар покупателям.

Наглядная видеолекция в тему

Понравилась статья?

+40

Мы в Телеграм. Только лучшие идеи и бизнес кейсы!

Обсудить

«Клерк»

Рубрика Менеджмент

Окончание. Начало читайте: К построению взаимодействия Поставщик – дистрибьютор. Часть 1

4. ОФОРМЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ

Как отмечалось в пункте 2, отношения между Поставщиком и Дистрибьютором должны рассматриваться не как самоцель, а как средство представления Товара с одной стороны и Территории – с другой. Говоря другими словами, Поставщик предлагает Товар с определенными параметрами, а Дистрибьютор – каналы продаж этого Товара на Территории, также с определенными параметрами.

В итоге должен появиться определенный бизнес-результат. И все это должно фиксироваться в документах правовой поддержки взаимодействия сторон.

Такой взгляд является довольно необычным для сложившейся договорной практики. В основном в договорах Поставщик и Дистрибьютор выступают как самодостаточные фигуры, а отношения между ними рассматриваются как первичные. То есть, определяются продавец и покупатель, а чем они будут торговать – это уже второй вопрос. Товар и Территория обычно оговаривается в приложениях к договору в виде спецификации и пункта доставки.

Такой упрощенный подход хорош для разовых поставок или для старта бизнеса в неопределенных условиях. Для достижения долговременного эффекта, с максимальной реализацией потенциала Товара и Территории, формата простых договоров поставки явно недостаточно.

Кроме того, такие договора не решают еще одну проблему – непропорциональность обязательств сторон. Дело в том, что помимо Товара Дистрибьютору обычно поставляется еще и определенный набор услуг (рекламная поддержка, система бонусов и скидок, обработка рекламаций). Соответственно, Поставщик несет дополнительные обязательства по срокам и качеству этих услуг. Дистрибьютор при этом несет обязательства только по Товару. Такое положение (наряду с отсрочкой платежа за поставленный Товар) еще больше закрепляет привилегированность Дистрибьютора по отношению к Поставщику. Со временем такой дисбаланс может стать непреодолимым препятствием в бизнесе и привести к разрыву отношений.

К счастью, практически во всех секторах рынка FMCG все чаще стали появляться продвинутые дистрибьюторы, которые сами стремятся к построению более сбалансированных отношений с поставщиками. Ведь они сами тоже выступают в роли поставщиков, но уже для розницы, и сталкиваются с теми же проблемами. Вот уж поистине – относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе.

Поэтому Поставщик должен быть готовым к работе с Дистрибьютором в двух форматах правовой поддержки бизнеса:

1. простой договор поставки,
2. генеральное соглашение.

Начинать можно с первого и, по мере накопления практического опыта взаимодействия и достижения адекватного уровня развития партнеров, переходить на второй.

Необходимость такого перехода диктуется расширениемфункционального взаимодействия. Процессы УЗД и УПД (рис.1 и п.3.1 и 3.2) практически невозможно привязать к формату простого договора поставки, даже если снабдить его набором дополнительных соглашений.

Дело в том, что для организации управления этими процессами требуется очень плотное информационное и организационно-техническое взаимодействие между Поставщиком и Дистрибьютором. Такая задача по силам только второму формату.

Правовое взаимодействие между Поставщиком и Дистрибьютором во втором формате предлагается реализовывать с помощью следующих основных документов (Рис.2):

• Генеральное соглашение о сотрудничестве,
• Стратегический план развития бизнеса,
• Дополнительное соглашение,
• Спецификация на поставку товара.

Рис.2. Основные документы по правовому взаимодействию между поставщиком и дистрибьютором

4.1. Генеральное соглашение о сотрудничестве

Этот документ – основополагающий, состоит он из двух разделов:

• Концепция сотрудничества,
• Поставка и дистрибьюция Товара.

В нем – минимум цифр, только базовые понятия, направления и порядок взаимодействия, права и обязанности сторон. В самой структуре Генерального соглашения (ГС) заложено обеспечение принципов:

• долговременности сотрудничества и
• пропорциональности обязательств.

То есть, то, чего не хватало в первом формате.

Долговременность достигается тем, что в пакете документов выделен специальный документ – ГС, содержащий только общие принципы взаимодействия, мало подверженные изменениям с течением времени. Конкретные цифры (планы, сроки поставки/отсрочки платежа, скидки, размеры ставок, пороговые значения их применения и т.д.) включаются в приложения (СПР, ДС и СПТ).

А пропорциональность (сбалансированность) ответственности сторон обеспечивается

• включением механизмов а) «окон отгрузки» и б) предарбитражных предупреждений и исковых заявлений, как противовеса системе отсрочки платежей за поставленную продукцию, а также
• включением обязательств Дистрибьютора по информационному и организационно-техническому взаимодействию в обмен на предоставление Поставщиком сопутствующих услуг (в расширенном составе – см. п.5).

В первом разделе ГС определяются:

• характеристика объектов сотрудничества (Товар и Территория),
• характеристика субъектов сотрудничества (Поставщик и Дистрибьютор),
• направления взаимодействия между субъектами сотрудничества:
  • функциональное взаимодействие,
  • правовое взаимодействие,
  • информационное взаимодействие,
  • организационно-техническое взаимодействие.

Второй раздел напоминает простой договор поставки, но в отличие от него содержит также и общие принципы предшествующих (до поставки) и последующих (после поставки) действий сторон по управлению дистрибьюцией Товара на Территории. Соответственно, права и обязанности сторон расширены на все направления взаимодействия: по взысканию дебиторской задолженностипо получению информации о продажах, поступлении и остатках Товарапо организационно-техническому взаимодействиюпо предложениям о развитии каналов продаж на Территории

• по поставке Товара
• по сопутствующим услугам:
  • рекламная поддержка
  • система бонусов и скидок
  • обработка рекламаций
  • управление Запасами и Продажами
• по развитию Товара

Дистрибьютор

• по подаче заявок на отгрузку Товара и по получению информации об их обработке, а также об отгрузках продукции
• по сопутствующим услугам:
  • рекламная поддержка
  • система бонусов и скидок
  • обработка рекламаций
  • управление Запасами и Продажами
• по предложениям о развитии Товара

• по приемке, продаже и оплате Товара
• по предоставлению информации о продажах, поступлении и остатках Товара на складах
• по организационно-техническому взаимодействию
• по развитию каналов продаж на Территории

Таблица наглядно демонстрирует, как права одной стороны «зеркально» соотносятся с обязанностями другой.

4.2. Стратегический план развития бизнеса

Характер Стратегического плана развития бизнеса (СПР) – больше технический, чем юридический. Он составляется на период от года и выше и включает:

• параметры Товара
  • потребительские свойства
  • технические характеристики
• параметры Территории
  • площадь, население, административно-территориальное деление
  • инфраструктура
  • каналы продаж (сети, опт, розница, HORECA)
• параметры Поставщика и Дистрибьютора
• параметры бизнеса (отгрузки, продажи, запасы, доля рынка и т.д.) в натуральном и стоимостном выражении
• параметры сопутствующих услуг

на начало периода, на его конец и в промежуточных точках (по годам, если СПР составлен на несколько лет).

При составлении СПР применяются:

• статистика и прогнозы по социально-демографическому положению Территории,
• статистика и прогнозы по соответствующему сектору рынка,
• планы развития Товара,
• планы загрузки производственных и складских мощностей,
• инвестиционные планы Поставщика и Дистрибьютора.

В совокупности, СПР по всем Дистрибьюторам создает основу для внутреннего развития Поставщика на ближайшую и среднесрочную перспективу. В его отсутствие все планы Поставщика по сбыту продукции и соответствующим финансовым поступлениям остаются лишь на бумаге. Дистрибьютор к таким планам если и прислушивается, то «вполуха» и ненадолго.

СПР имеет еще один немаловажный эффект – он снимает все вопросы о недостаточной привлекательности совместного бизнеса для кого-то из партнеров. На практике такие моменты имеют место, особенно когда нужно платить за Товар или предоставить скидку. Снятие подобных недоразумений на ранней стадии и на длительный период существенно оздоровляет взаимодействие сторон.

4.3. Дополнительное соглашение

Для реализации любой стратегии требуется тактика действий, достаточно гибкая и адаптированная к ситуации на рынке с одной стороны, и в «хозяйствах» Поставщика и Дистрибьютора – с другой.

Эта задача решается в Дополнительных соглашениях (ДС), составляемых на основе СПР, как правило, на квартал с разбивкой по месяцам, и включающих:

• план Отгрузок (на основе прогноза запасов и страхового запаса Дистрибьютора),
• план Продаж (на основе прогноза спроса со складов Дистрибьютора),
• отсрочку платежа по группам Товара и базисам поставки,
• параметры системы ретро-бонусов (рис.1)
  • за Отгрузки,
  • за Продажи,
  • за отсутствие просроченной дебиторской задолженности (ПДЗ),
• параметры систем
  • «окон отгрузки»,
  • предарбитражных предупреждений и исковых заявлений.

На практике этот вид документа присутствует и в первом формате (простой договор поставки), но в усеченном варианте и без привязки с СПР.

4.4. Спецификация на поставку Товара

Дальнейшая детализация планов Отгрузки производится путем разбивки месячных планов на отдельные поставки, фиксируемые в Спецификациях на поставку Товара (СПТ). По сути, это заявка Дистрибьютора, согласованная Поставщиком, но предварительно выверенная им на предмет:

• соответствия месячному и квартальному планам (ДС),
• отсутствия ПДЗ на момент поставки (по прогнозу),
• наличия ассортимента Товара на складах на момент поставки,
• наличия транспортной единицы указанного типа на момент поставки.

СПТ, так же как и ДС, присутствует в первом формате. Это стандартный документ. Но в первом формате не стандартизируется процесс его выверки и отсутствует прямая связь с процессом УЗД (Запасы).

Процесс выверки заявок контролируется у Поставщика в клиентской службе. Если контроль пройден, СПТ заверяется Поставщиком и передается на исполнение в логистическую службу (второй экземпляр высылается Дистрибьютору). При частых поставках документооборот может быть упрощен до обмена электронными сообщениями.

Но сам процесс согласования с Дистрибьютором возникающих в процессе выверки СПТ отклонений в ассортименте, объемах и сроках поставки, обязательно должен присутствовать. Иначе, управление процессом Отгрузки вырождается в односторонние действия Поставщика.

Чаще всего это сводится к решению проблемы разгрузки складов готовой продукции. Отгружается не то, что необходимо для оптимального восполнения запасов Дистрибьютора, а то, по чему накопились излишки или остаток срока годности находится на пределе. Стоит ли потом удивляться, что Дистрибьютор не хочет платить за то, что он не заказывал. В результате растет ПДЗ, растут запасы на складах Дистрибьютора, прекращаются заявки и поставки, бизнес стопорится.

То есть, бережное отношение к СПТ – путь к долговременному сотрудничеству. Гарантией такого отношения со стороны Поставщика является оформление процесса выверки СПТ в виде обязательного Регламента, и неукоснительное его соблюдение.

Что касается планов Продаж, то их детализация и реализация выполнения на оперативном уровне производится в рамках информационного и организационно-технического взаимодействия Поставщика и Дистрибьютора.

5. ВМЕСТЕ ПОБЕДИМ

Проблема эффективного взаимодействия на местах персонала среднего и младшего звеньев Поставщика и Дистрибьютора характерна для многих, если не для большинства компаний. А ведь именно здесь, в «полях», и «куется победа». В большей степени эта проблема касается Поставщика, чем Дистрибьютора, поскольку это он кредитует (см. п.2) и потому должен заботиться о своих вложениях.

Наладить реальное взаимодействие на ежедневном уровне супервайзеров и территориальных менеджеров Поставщика с одной стороны, с торговыми агентами и менеджерами по продажам Дистрибьютора с другой, возможно только при балансе интересов.

Ведь от Дистрибьютора потребуется «впустить чужаков на кухню», раскрыть информацию о маршрутах сбора заказов и доставки, об объемах продаж, остатках на складах, о процедуре и сроках оприходования Товара, и многом другом. Потребуется совместное обсуждение итогов работы и принятие соответствующих согласованных мер на оперативном уровне.

Ясно, что такого уровня объединения усилий добиться нелегко. А если у Дистрибьютора в данном сегменте рынка поставщиков не один, и даже не два-три, а с десяток, то задача кажется просто невыполнимой.

Решение возможно только если Дистрибьютор реально почувствует для себя выгоду от предложения о таком режиме взаимодействия. И этой выгодой будет максимальная скорость оборота его капитала именно по Товару Поставщика. С другой стороны, это неминуемо приведет к максимальной скорости оборота капитала Поставщика при работе на Территории Дистрибьютора. В этом и заключается баланс интересов.

Достигается это с помощью отработанной системы управления Запасами, Продажами и Отгрузками (см. рис.1 и п.3). Это дополнительная услуга Поставщика, она в корне отличается от традиционных сопутствующих услуг (ретро-бонусы и т.д.)

• более высоким уровнем технологичности и
• прямым выходом на конечные результаты бизнеса.

И именно в обмен на нее Дистрибьютор может (и должен) быть готов на то плотное информационное и организационно-техническое взаимодействие, о котором уже неоднократно говорилось.

Дистрибьютору останется только пройти свою часть пути в рамках системы управления дебиторской задолженностью, т.е. вовремя платить за Товар.

6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, можно выделить следующие свойства предлагаемой концепции взаимодействия Поставщик – Дистрибьютор:

• комплексный охват всех направлений взаимодействия
  • функциональное взаимодействие
  • правовое взаимодействие
  • информационное взаимодействие
  • организационно-техническое взаимодействие
• расширенное функциональное взаимодействие
  • традиционные процессы Отгрузки и Дебиторская задолженность
  • дополнительные процессы Запасы и Продажи
• гибкая и прозрачная правовая поддержка взаимодействия
  • структурированный формат Генерального соглашения
  • система предарбитражных предупреждений и исковых заявлений
• сбалансированность интересов, прав и обязанностей
  • строгое соблюдение Кредитной политики при технической поддержке системы «окон отгрузки»
  • расширенные сопутствующие услуги в обмен на информационное и организационно-техническое взаимодействие.

В результате оказывается возможным решать следующие задачи:

• оптимизация восполнения запасов,
• своевременное погашение дебиторской задолженности,
• повышение уровня сервиса клиентов,
• повышение оборачиваемости рабочего капитала.

Реализация такой концепции по силам любому тандему Поставщик – Дистрибьютор, при наличии у руководства твердой воли и готовности внести необходимые изменения в работу задействованных служб.

Ближайшие бесплатные вебинары

• 10.08.2021 Что делать, если вызвали на комиссию ИФНС по проблемным контрагентам?
• 13.08.2021 Работа с иностранными контрагентами: что важно знать
• 17.08.2021 Уголовно-правовые и налоговые риски при участии в гостендерах

Подборка полезных мероприятий

Блог компании CentrobitERP-системы* В нашей стране уже более десяти лет развивается сфера розничной интернет-торговли. Рост данного направления очевиден. Увеличивается товарооборот и количество игроков на этом поле деятельности. В него приходят крупные инвестиции. Появляются бренды и компании с многочисленным штатом. Это становится заметным фактом в развитии экономики. Такой вид деятельности, как интернет-продажи, заставляет интернет-магазины выдерживать интенсивные нагрузки в операционном плане. Приходится осваивать новые виды рекламы, развивать IT направления. В интернет-торговле установились стандарты работы с покупателями, стандарты интерфейсов и существует множество платформ, призванных упростить создание интернет-магазинов. Однако, есть компании, которые тесно связаны с интернет-продажами, но развиваются в технологическом плане значительно медленнее интернет-магазинов. Это компании-дистрибьюторы — поставщики товаров. Их медленное развитие в технологическом плане является узким горлышком в развитии электронной коммерции. Причиной тому является принцип работы интернет-магазинов с поставщиками. Он сильно отличается от принципа работы обычных клиентов дистрибьютора — сетевой розницы, дилеров и субдилеров. Интернет-магазины не покупают товар себе на склад, а работают со склада оптовика. Это влечет за собой огромное количество операционных задач, которые должны решать и интернет-магазины и дистрибьюторы: • интернет-магазину нужно выяснять наличие товара на складе дистрибьютора по каждому полученному заказу, а дистрибьютор должен отвечать на каждый такой запрос; • товар, которого мало на складе, интернет-магазин просит зарезервировать, а дистрибьютор должен поставить его в резерв, отметив в своей ERP; • каждый день интернет-магазин должен составлять реестр заказов (список товаров, которые он хочет отгрузить на следующий день) и отправлять соответствующий реестр каждому дистрибьютору. Дистрибьютор должен занести каждый реестр в ERP и выставить счет; • каждый день интернет-магазин должен узнавать статусы заказов, содержащих товар, которого не было в наличии. Например, товар в пути и будет через 3 дня, или товар на складе, можно забирать. В данном случае описано простейшее взаимодействие дистрибьютора и интернет-магазина. Не учитываются различные типы цен на товары и различные условия поставок.Как видите, оптовой компании для работы с интернет-магазинами требуется иметь значительно большее количество персонала, задействованного в обработке заказов, нежели для работы с обычным каналом продаж. Ведь обычно дилер (не интернет-магазин) заказывает товар гораздо большими партиями и делает это в 7-10 раз реже. Кроме того, необходимо обучить персонал работать с интернет-магазинами. На это идут далеко не все оптовые компании, в результате у интернет-магазинов совсем узкий выбор поставщиков. Решить проблему взаимодействия с интернет-магазинами, не наращивая штат возможно, но при этом дистрибьюторам нужно кардинально пересмотреть взгляд на организацию продаж. Мы считаем, что будущее этого направления за интернет-дистрибьюцией. Это новый класс интернет-магазинов, рассчитанных на продажу товара не розничным потребителем, а интернет-магазинам в качестве конечных покупателей. К определению “интернет-дистрибьюции” мы пришли не сразу. Мы пытались назвать результаты нашей деятельности разными именами: “оптовые интернет-магазины”, “системы B2B-электронной коммерции”, “B2B-системы оптовых продаж” и др. Теперь мы уверены, что из названия максимально понятно зачем нужны наши решения.

20 января 2021

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. В мире финансов и экономики очень много профессий, суть которых, на первый взгляд, кажется не совсем понятной. Например, недавно я писал про маркетологов и брокеров.

Сегодня же я хочу поговорить про очень востребованную профессию — дилер. Кто это такой? В чем суть его бизнеса? В каких областях экономики востребованы дилерские услуги? Кто такие официальные или эксклюзивные дилеры?

Все это мы обсудим, а из приведенного в конце публикации видео вы узнаете, как и с чего можно начать свой собственный дилерский бизнес, на какие грабли не стоит наступать и оцените весь объем проводимой дилерами работы.

Кто такой дилер

Слово «дилер» имеет английское происхождение и переводится как «агент, торговец». Дилером является фирма или физическое лицо, которое закупает продукцию оптом и торгует ею малыми партиями или в розницу.

Читайте также:  13 советов для тех, кто постоянно в командировках

Также к этой группе торговцев относятся агенты производителя или дистрибьютора-участника сделок.

Виды дилеров

В торговой сфере различают два вида дилеров:

1. Розничный дилер – классический вид посредника между торговой компанией и юридическими и физическими лицами, желающими приобрести товар.
2. Эксклюзивный дилер – посредник в продаже оригинального редкостного товара в определенном регионе. Он владеет правом представлять продукцию премиум-класса и имеет возможность получить неограниченную прибыль.

Чтобы лучше разобраться, чем отличается дилер от дистрибьютора, рассмотрим их основные функции, права и обязанности.

Личные качества

В данном разделе статьи разберём личные качества, которыми должен обладать человек, желающий стать успешным дилером.

• Обладать аналитическим складом ума и глубоким мышлением;
• Обладать высоким уровнем ответственности за собственные действия;
• Уметь сдерживать свои бурные эмоции и не проявлять их при клиентах и партнёрах;
• Иметь здоровую нервную систему и иметь выдержку в то время, когда что-то идёт не так;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Обладать навыками тайм менеджмента;
• Обладать знаниями в области делового этикета и грамотно доносить информацию клиентам и бизнес партнёрам.

В чем заключается работа дилеров

Дилерская деятельность заключается в выполнении посреднических операций:

• купля-продажа продукции, которую производят предприятия или реализуют дистрибьюторы и владельцы;
• представление интересов производителя товара и его торговой марки на рынке.

Сотрудничество между дилерами и владельцами продукции подразумевает заключение договора, который определяет права и обязанности каждой стороны. Но, кроме поставки и оплаты товара, дилеры обязаны придерживаться некоторых принципов. Так, посредник, кроме основных функций, имеет дополнительные права и определенные обязанности перед производителем.

Другими словами, дилер в полной мере отвечает за свою деятельность и при невыполнении условий договора он может лишиться работы. Так, если продажи идут плохо, агент не занимается активным продвижением торговой марки, а владелец товара не реализовывает необходимое количество продукции, предприятие может отказаться от услуг такого посредника. В этом случае дилерство может быть передано другому торговцу.

Чтобы посредник был заинтересован в продажах, все производственные фирмы и дистрибьюторы предлагают агентам процент от фактического объема реализованного товара, в чем дилер отличается от дистрибьютора.

Плюсы и минусы профессии

А теперь рассмотрим, какие положительные и отрицательные стороны присутствуют в профессии дилер.

Плюсы

• Возможность самостоятельно выстраивать рабочие схемы бизнеса;
• Самостоятельно менять работу собственной системы, взвешивая результаты проделанной работы;
• Отсутствует начальство, которое часто бывает некомпетентным;
• Отсутствуют ограничения по возрасту и половому признаку;
• Возможность самостоятельно влиять на уровень своего финансового дохода.

Минусы

• Отсутствует фиксированная зарплата;
• Первое время придётся полностью посвятить себя работе и завоеванию рынка;
• Присутствуют финансовые риски, которые сложно предугадать;
• Здесь нет карьерного роста, всё зависит от собственной активности и успеха в продажах;
• Нет возможности расслабиться и пустить всё на самотёк, необходимо строго следить за экономикой в стране и мире (всё зависит от рода деятельности).

Дилерские права

Каждый дилер имеет право:

1. Именовать себя официальным представителем производителя или дистрибьютора.
2. Получать товар с учетом дилерских скидок. Он играет роль торгового посредника, поэтому он покупает продукцию по особым ценам.
3. Представлять торговые интересы производственной фирмы в определенном регионе или среди конкретного круга покупателей.
4. Получить кредит от производителя с целью развития своей торговой деятельности. Из этого пункта следует, что посредник не обязательно должен быть финансово обеспеченным. Чем отличается дилер от дистрибьютора? Тем, что он может начинать свою деятельность с минимальным вкладом.

Как продавать высокотехнологичную франшизу: пробы и ошибки

Покупка «умного дома» происходит максимум два-три раза в жизни, но чаще — один. У нас не может быть самовоспроизводящегося потока клиентов, как у франшизы химчистки, ногтевого сервиса или детской парикмахерской. Поэтому на франчайзинговых сервисах и каталогах франшиз в сети такому бизнесу, как наш, делать нечего. Это дорого и совершенно неэффективно.

Нам удалось продвинуть свою франшизу через каталог АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства». Чтобы к ним попасть, пришлось пройти проверку и аттестацию Российской ассоциации франчайзинга.

Сейчас в месяц мы получаем примерно равное количество звонков-запросов с нашего сайта и с сайта Корпорации МСП.

Читайте также:  Счет 29 – Обслуживающие производства и хозяйства

Фото: Unsplash

Обязанности дилера

Существует еще много профессиональных особенностей, которые иллюстрируют, в чем отличается дилер от дистрибьютора. В чем разница можно определить по требованиям, которые выдвигают производители. Так, в обязанности дилера входят:

1. Плановость закупки – дилер должен покупать товар в определенном количестве и с указанной в договоре периодичностью. Если по каким-то причинам посредник не смог реализовать нужный объем продукции, то разница переносится на следующий период. Дело в том, что предметом договора является покупка дилером товара у производителя, а не его реализация конечному покупателю. Поэтому агент обязан покупать продукцию в конкретном объеме. Когда посредник уже является собственником товара, производителя не интересуют взаимоотношения дилера с третьими лицами.
2. Территориальность – посредник имеет свою зону реализации и должен придерживаться ее. Как правило, такая территория сбыта совпадает с географическим или административно-территориальным делением страны. Это может быть поселок, город, область или целое государство. Если договором предусмотрено право реализации на конкретной территории, дилер может снабжать рынок своим товаром в единственном лице. Хотя не исключено, что в этой местности будут работать другие агенты с аналогичной продукцией. Такая насыщенность посредниками характерна для товаров массового потребления (например, продукты питания).
3. Продвижение товара – эта обязанность касается каждого торговца — дилера или дистрибьютора, но она проявляется по-разному. В этом пункте есть особенности каждого вида торговли, которые также дают ответ на вопрос – в чем отличие. Дилер и дистрибьютер практически в одинаковой мере обязаны способствовать реализации товара. Только каждый из них использует свои маркетинговые инструменты. Так, дилер должен проводить различные рекламные мероприятия и акции. Таким образом, посредник активно рекламирует товаропроизводителя. А если на территории работает несколько посредников такой фирмы, рекламные акции одного агента должны стимулировать продажи всех дилеров. Финансирование продвижения происходит только за счет посредника. Для сравнения, маркетинговые кампании дистрибьютора оплачивает производитель товара.
4. Торговать только товарами одного производителя. Особенно это контролируется, когда предприятие борется с конкурентами за рынок сбыта. Как правило, дилеры одной торговой марки должны придерживаться определенного стиля компании. Например, носить фирменную одежду, использовать специальное оборудование с рекламными рисунками и слоганами.
5. Послепродажное обслуживание – кроме реализации товара, дилер должен обеспечить гарантийный и послегарантийный ремонт проданной продукции. Гарантийный ремонт проводится бесплатно для покупателя, а понесенные дилером затраты должен возместить производитель.

Также посредник обязан обслуживать покупателей на высоком уровне, так как он является лицом производителя. Во время общения с дилером у покупателей формируется отношение к торговой марке, что в значительной мере влияет на показатель товарного спроса.

Иногда договором могут быть предусмотрены дополнительные обязанности: снабжение производителя материалами и сырьем, кредитование производства в качестве предоплаты.

От гвоздей до самолётов

Дилеры заключают сделки по продаже самых разнообразных товаров. В мире нет известного производителя чего-либо, который не имел бы торговых агентов в других странах. Кроме того, крупные производственные компании создают свою дилерскую сеть также в рамках государства, где юридически зарегистрированы.

Часто одна и та же фирма является дилером сразу нескольких производителей одной отрасли в разных странах.

Крупным производителям выгодно иметь большое количество дилеров, которые выкупают большие объёмы товара, гарантируя высокий объём продаж:

• компания Inchcape из Великобритании стала единственным международным автомобильным дилером в России. Она продаёт транспортные средства таких известных марок как Genesis, MINI, Rolls-Royce, Audi, Jaguar, Land Rover, Lexus, Toyota, Volvo, Hyundai, Infiniti, Mitsubishi;
• известный итальянский производитель мебели и товаров для дома Seletti имеет в России широкую дилерскую сеть, в которой несколько десятков крупных фирм-представителей;
• немецкая обувная компания Salamander GmbH представлена на российской территории ещё с досоветских времён. Сегодня её дилеры работают во всех крупных городах от Калининграда до Находки;
• марка немецких пластиковых окон REHAU стала широко известна в России ещё в 90-х годах прошлого века благодаря грамотной политики компании по привлечению дилеров и партнёров;
• легендарные со времён дефицита финские унитазы Oras, как и другие товары этого производителя, перешли из разряда заветной покупки в товары повседневного спроса. Это произошло усилиями дилерской сети из нескольких сотен участников, созданной компанией;
• российский производитель грузовых автомобилей КамАЗ, у которого уже сотни официальных дилеров, продолжает расширять свою сеть. Благодаря активной позиции производителя в 2021 году выручка ПАО «КАМАЗ» выросла на 4%, до 151,1 млрд рублей.

Что самое сложное в работе диллера?

Читайте на страницах «КтоТакой.com» — Кто такие супервайзеры?

Кто такой дистрибьютор

Дистрибьютор – это физическое или юридическое лицо, которое является официальным представителем компании-производителя и выполняет функции распределения товара от предприятия к розничным или оптовым перекупщикам – дилерам. Такой распределитель является посредником между производителями и последующими торговцами. Это важная особенность того, чем дистрибьютор отличается от дилера. Хотя бывают отдельные случаи, когда распределитель работает с конечными покупателями.

Дистрибьютором может быть как крупная компания, так и один человек, имеющий определенные навыки и знания.

Читайте также:  Работа с факсимиле: где можно использовать, как документировать легитимность, риски

Кроме того, распространитель владеет эксклюзивным правом реализовывать товар по заниженной цене без торговых наценок. Это самые важные отличия дистрибьютора от дилера.

Функции дистрибьютора

Функции дистрибьютора и дилера очень похожи. Распространитель также занимается реализацией товара, пополнением запасов продукции и поиском путей ее сбыта. Но все же есть основная особенность, чем дистрибьютор отличается от дилера – это развитие и поддержание дилерской сети. То есть, распространитель занимается постоянным поиском новых посредников. Таким образом, для наращивания больших объемов продаж каждый дистрибьютор старается создать собственную дилерскую сеть, которая бы приносила стабильный регулярный доход.

Как тестировать цену

Первоначально паушальный взнос франшизы был определен в 250 тысяч рублей, но потом мы пересчитали все наши внутренние затраты (на маркетинг, на обучение специалистов и т.д.) и поняли, что такая цена их не покрывает.

В итоге сформировалась конечная стоимость нашей франшизы — 500 тысяч рублей, а роялти — 2% от суммы закупа оборудования через полгода. Получается, что вся стоимость франшизы вкладывается нами в развитие нового филиала, но мы приобретаем надежного, обученного партнера, входящего в команду. Это оптимальный вариант, с которым у нас все пошло, как надо.

Средний объем инвестиций на запуск представительства — 970 тысяч рублей. При средней загрузке франчайзи достигает оборота в 3–4 млн рублей в месяц и от 900 тысяч до 1,2 млн рублей чистой прибыли.

Фото: NULLplus/Shutterstock

Требования к дистрибьюторам

Для реализации своих функций дистрибьютор обязан соответствовать определенным требованиям. Так, он должен иметь:

• специально отведенное место для хранения необходимого количества товара;
• собственную дилерскую сеть;
• денежные средства для кредитования посредников;
• квалифицированный персонал.

Такие отличия дистрибьютора от дилера свидетельствуют о некоторой сложности профессии, так как распространитель должен иметь определенную материальную основу.

Кто важнее – дистрибьютор или дилер?

Каждый производитель в самом начале деятельности желает создать развитую сеть сбыта своей продукции. Для этого он использует и дистрибьюторов, и дилеров. И те и другие выполняют одинаковую роль – реализация товара. Но кто приносит больше дохода?

По количественным показателям продаж и прибыли дистрибьютора можно считать наиболее весомым звеном в торговой цепочке.

Как правило, опытный распространитель имеет большую сеть сбыта, что и обеспечивает стабильные объемы реализации.

Но если из этого процесса убрать дилеров, дистрибьюторы будут вынуждены искать покупателей самостоятельно. А это замедлит торги и заметно скажется на прибыли производителя. Ведь умение работать с покупателями – это то, чем отличается дилер от дистрибьютора. Поэтому в процессе торговли одинаково важны как распространители, так и посредники.

Подведём итоги

Для детей и взрослых, которые не обладали информацией, дилер кто это, мы подробно рассказали, что за профессия это и чем занимается специалист. А так же дали подробную схему, как прийти в эту профессию и что для этого необходимо сделать. Исходя из этого, многие могут принять для себя решение идти в данную профессиональную сферу, ведь она не подразумевает под собой возрастных ограничений.

Возможно вам будет интересна статья: Десантник это кто такой, чем занимается, описание профессии