Бизнес-процессы маркетинга в Neaktor

image Имея представление об основных принципах маркетинга, вы сможете верно выстроить свою работу и получить от нее максимум прибыли. Принципы маркетинга являются основополагающими постулатами, на которых и держится эта наука. Прочитав эту статью, вы узнаете, каковы основные принципы маркетинга.

Маркетинг — что это такое? Понятие маркетинг рассматривается экономистами и учеными с разных позиций. Некоторые из специалистов понимают под этим понятием действия, выполняемые для организации денежного и товарного обмена между субъектами.

Основные понятия

Узнать всю сущность маркетинга и его принципы нельзя, пока не разберёшься в его главных понятиях, хотя бы кратко.

Среди них выделяют:

  1. Обмен — это процесс, при котором субъекты передают друг другу какие-то ценности.
  2. Спрос — это потребность людей в каком-то количестве товаров, которое они могут купить сейчас.
  3. Товар — это объект (действие), удовлетворяющее потребности покупателя.
  4. Сделка — это процесс обмена материальных ценностей при участии денежных средств.
  5. Рынок — это среда, в которой продавец встречается с покупателем.
  6. Сегмент рынка — это группа покупателей, имеющая похожие запросы, характеристики, потребности и платежеспособность.

ВАЖНО! Высказывание о том, что маркетинг — это процесс, в результате которого удовлетворяются разнообразные потребности во время обмена денежных средств и товаров на рынке, является справедливым.

Подробности

Основные принципы маркетинга

Для понимания всех тонкостей маркетинга, сначала нужно понять все его основные принципы. С их помощью можно понять, как функционирует рынок и как субъекты рынка взаимодействуют друг с другом.

  1. Главный принцип маркетинга. Тактика и стратегия должны работать в одном направлении и взаимодействовать между собой. Этот принцип является самым первым и самым важным.
  2. Производство товаров должно происходить в строгом соответствии со структурой запросов покупателей и конъюнктурой рынка.
  3. Выпускаемый ассортимент товаров должен быть четко обоснован со стороны экономики.
  4. Техническое развитие должно не стоять на месте, а про уровень должен постоянно совершенствоваться в соответствии с увеличивающимися потребностями.
  5. Осуществлять выход на рынок с конкретным товаром необходимо в определенный момент времени, когда имеется возможность получения самой высокой прибыли.

В интернете есть даже тесты на знание принципов маркетинга, которые моно пройти.

Организация маркетинга

Отдел маркетинга на разных предприятиях может быть организован совершенно по-разному. Однако, существуют основные правила, которые едины для всех. Их можно описать следующим образом:

  1. image Системность. Маркетинг не является какой-то отдельный службой, а является частью общей структуры.
  2. Планирование и изменение производственных программ должно происходить постоянно по мере необходимости, которые могут быть вызваны изменениями внешней и внутренней среды.
  3. План по маркетинговым мероприятиям должен иметь несколько различны вариантов и иметь разные пути развития событий.
  4. При разработке маркетинговой стратегии должны применяться разные подходы и методики.

Используя вышеперечисленные эффективные принципы маркетинга , вы сделаете свое предприятие успешным и превосходящим конкурентов. Нельзя грамотно заниматься практической деятельностью, не изучив перед этим теорию. И неважно, будет это производство товаров, в образовании, в туризме или еще в какой сфере.

ВАЖНО! Основополагающие знания являются залогом успеха предприятия.

Функция маркетинга

Принципы маркетинга являются его основой и их обязательно придерживаться, а вот функции способствуют тому, чтобы разобраться, какая роль принадлежит на предприятии этой службе.

Среди функций маркетинга выделяют следующие:

  1. Аналитическая — постоянное изучение ситуации не только внутри предприятия, но и за его пределами.
  2. Производительная — смысл этой функции в том, чтобы разрабатывать и выпускать новый товар только после полного исследования ситуации на рынке.
  3. Функция сбыта — поиск лучших рынков для продажи товаров. Кроме того, эта функция подразумевает поиск самых выгодных и коротких путей доставки товара до места назначения.
  4. Функция контроля и управления — постоянный контроль вышестоящего руководства на всех этапах производства и сбыта товаров. Согласно результатам этого надзора деятельность корректируется и направляется в верное русло.

Существуют также основные принципы маркетинга по Котлеру, которые вам возможно также будет интересно изучить.

Управление маркетингом

Принципы управления маркетингом являются следующими:

  1. Принцип взаимовыгодности

Каждый участник товарно-обменной сделки должен удовлетворить свои интересы в равной степени. Если это нельзя выполнить, то в обязательном порядке происходит поиск компромисса.

СПРАВКА! Все субъекты рынка являются равноправными и имеют право выдвигать свои условия.

  1. Принцип стратегической ориентации

Все процессы производства и маркетинговые исследования должны иметь направление на долгосрочную перспективу. Причем параллельно необходимо разрабатывать подробный тактический план. Кроме того, такая маркетинговая программа должна полностью согласовываться с общими целями предприятия.

  1. Принцип индивидуализации спроса

Разные потребительские группы должны получить разные товары. Эти товары должны быть направлены на удовлетворение потребностей разных групп потребителей. Сегментирование рынка тоже соотносится с этой концепцией. Это способствует диверсифицированию ассортимента производимых товаров или концентрации на изготовлении товаров для отдельной потребительской группы.

  1. Принцип интеграции маркетинга

Компании в своей деятельности должны пользоваться всеми доступными механизмами для того, чтобы исследовать рынки и продвигать свои товары.

  1. Принцип бенчмаркетинга

Суть этого принципа в том, чтобы всё время сравнивать свою компанию с лидерами данной отрасли. Это делается для того, чтобы сопоставить основные показатели и сделать так, чтобы достигнуть установленного уровня. Это также способствует развитию партнерских отношений между в сфере малого бизнеса.

ВАЖНО! Возможно использование в своей маркетинговой деятельности некоторых методов и механизмов, используемых у лидирующих предпринимателей.

Маркетинговые исследования

Действия, направленные на сбор и анализ информации для выработки тактики и стратегии предприятия, называются маркетинговыми исследованиями. Во время этого должны строго соблюдаться принципы маркетинга.

Существует несколько этапов маркетинговых исследований:

  1. Установка целей, после чего необходимо определить задачи для достижения этих целей.
  2. Разработка плана и его четкая детализация. В соответствии с ним проводится исследовательская деятельность.
  3. Реализация плана деятельности, проявляющаяся в сборе и анализе данных.
  4. Формирование отчётов по итогам.

Верно проведенное исследование является залогом успешной деятельности предприятия.

В  Grandars.ru В» Маркетинг В» Основы маркетинга В» Содержание

Принципы

В современной хозяйственной практике взаимоотношения организации с большинством субъектов рынка должны строиться на принципах маркетинга.

Основные принципы маркетинга:

  1. Научно практические исследования рынка и производственно-сбытовых возможностей предприятия.
  2. Сегментация. Её смысл заключается в том, что предприятие выявляет для себя наиболее приемлемый сегмент рынка (однородную группу потребителей), в отношении которой и будет проводить исследование рынка и продвижение товара.
  3. Гибкое реагирование производства и сбыта предполагает быстрое изменение в зависимости от меняющихся требований рынка, эластичности спроса и предложения.
  4. Инновация предполагает совершенствование и обновление товара, разработку новых технологий, внедрение новых методов работы с потребителями, выходы на новые рынки, обновление рекламы, новые каналы товародвижения, новые методы сбыта.
  5. Планирование предполагает построение производственно-сбытовых программ, основанных на рыночных исследованиях, и конъюнктурных прогнозах.

Таким образом, маркетинг следует рассматривать как экономический, социальный, управленческий и технологический процессы, основанные на следующих основных принципах:

  • постоянное изучение состояния и динамики рынка;
  • адаптация к условиям рынка с учетом требований и возможностей конечных потребителей,
  • активное формирование рынка в необходимых для организации направлениях.

Управление поведением организации на основе принципов маркетинга должно обеспечивать работу в динамичном, непрерывном (кольцевом) режиме, обеспечивающем гибкость и адаптивность организации к турбулентным изменениям рыночной среды.

Цель управления поведением организации на основе принципов маркетинга — определить перспективные направления деятельности организации на рынке, обеспечивающие конкурентные преимущества организации с минимальными затратами ресурсов.

Основные задачи маркетинга:

  • Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
  • Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
  • Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
  • Формирование ассортиментной политики фирмы.
  • Разработка ценовой политики фирмы.
  • Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
  • Сбыт продукции и услуг фирмы.
  • Коммуникации маркетинга.
  • Сервисное обслуживание.

Функции

Основные функции маркетинга:

  • планирование;
  • организация;
  • координация;
  • мотивация;
  • контроль.

Дополнительные функции, присущие только маркетингу:

  • комплексное исследование рынка (детальное изучение);
  • анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия;
  • разработка маркетинговой стратегии и программы;
  • осуществление товарной политики;
  • осуществление ценовой политики;
  • осуществление сбытовой политики;
  • коммуникационная политика;
  • организация маркетинговой деятельности;
  • контроль маркетинговой деятельности.

Виды

В зависимости от сферы и объекта применения различают следующие виды маркетинга:

  • Внутренний маркетинг: реализация товаров и услуг внутри страны.
  • Экспортный маркетинг: дополнительное исследование заграничных рынков сбыта и сбытовых служб для эффективного экспорта.
  • Импортный маркетинг: особая разновидность исследования рынка для обеспечения высокоэффективных закупок.
  • Научно-технический маркетинг связан с продажей и закупкой результатов научно- технической деятельности (патенты, лицензии).
  • Маркетинг прямых инвестиций: изучение условий вложения капитала за рубежом и привлечения зарубежных инвестиций.
  • Международный маркетинг: осуществление сбыта или покупка товара у национального предприятия другой страны.
  • Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности: создание положительного общественного мнения в отношении конкретных лиц, организаций, мест или идей.

{reklama}{reklama}{reklama}{reklama}{reklama}

Маркетинговая концепция – это стратегия, которую компании внедряют для удовлетворения нужд покупателей, повышения продаж, максимизации прибыли и победы в конкуренции. Существует пять маркетинговых концепций, которые воплощают организации.

Маркетинг – это отдел управления, которые пытается разработать стратегии для построения прибыльных отношений с целевыми покупателями. Но какую философию лучше выбрать компании в разработке маркетинговых стратегий?

Существует пять альтернативных концепций, в соответствии с которыми организации разрабатывают и выполняют свои маркетинговые стратегии.

5 концепций маркетинга

  1. Концепция производства,
  2. Концепция продукции,
  3. Концепция продаж,
  4. Концепция маркетинга,
  5. Концепция социального маркетинга.

Эти концепции описаны ниже:

Концепция производства

Идея концепции производства – «Покупателям нравятся широкодоступные и имеющиеся в наличии продукты». Эта концепция является одним из старейших факторов, на который ориентируется маркетинг, и который направляет покупателей.

Компании, ориентирующиеся на этот фактор, подвергаются крупному риску сузить контроль до собственных операций и упустить из вида настоящую цель.

В большинстве случаев концепция производства может привести к маркетинговой близорукости. Управление сосредоточено на повышении эффективности производства и распространения.

Хотя, в некоторых ситуациях, концепция производства все еще может быть полезной.

 

Концепция продукции

Концепция продукции утверждает, что потребители предпочитают продукты, которые обладают наилучшими функциями в области качества, производительности и инноваций.

В рамках этой концепции маркетинговые стратегии фокусируются на постоянном усовершенствовании продукции.

Качество и совершенствование продукции являются важными составляющими маркетинговых стратегий, а порой и единственной их частью. Сосредоточенность только на продукции компании также может привести к маркетинговой близорукости.

Например:

Предположим, что компания выпускает лучшие в мире дискеты. Но нужны ли дискеты покупателям?

Покупателям нужно что-то для хранения данных. Это может быть USB-накопитель, SD-карты памяти, внешние жесткие диски и т.п.

Поэтому компания не должна стремиться к тому, чтобы сделать лучшую дискету. Она должна сосредоточиться на том, чтобы удовлетворить нужды покупателей в области хранения данных.

 

Концепция продаж

Концепция продаж основана на идее, что «покупатели не будут покупать продукцию фирмы в достаточном количестве без масштабных усилий по рекламе и продажам».

Здесь руководство думает о создании торговых сделок, а не о построении долгосрочных и прибыльных отношений с покупателями.

Другими словами:

Цель – продать то, что делает компания, вместо того, чтобы делать то, что хочет рынок. Подобная агрессивная программа продаж создает очень высокие риски.

В концепции продаж маркетолог предполагает, что уговорит покупателя купить продукт, и покупателю он понравится. А если не понравится, покупатель, скорее всего, забудет свое разочарование и позже снова купит этот продукт. Обычно это оказывается очень плохим и затратным предположением.

Как правило, концепция продаж применяется к невостребованным товарам. Невостребованные товары – это те товары, о которых сами покупатели не задумываются, например, страховка или донорство крови.

Эти отрасли должны уметь находить перспективных покупателей и убеждать их в преимуществах продукции.

 

Концепция маркетинга

Концепция маркетинга подразумевает, что «достижение целей организации зависит от понимания потребностей и желаний целевых рынков, и предоставлении желаемого удовлетворения лучше, чем конкуренты».

Здесь управление маркетингом принимает подход ориентированности на покупателя.

В рамках концепции маркетинга дорогами к продажам и получению прибыли становится фокус на покупателях и их ценности.

Концепция маркетинга является ориентированной на покупателя философией «почувствуй и среагируй». Задаче не в том, чтобы найти правильных покупателей для своего продукта, а наоборот, найти правильный продукт для своих покупателей.

Концепция маркетинга и концепция продаж являются полярными противоположностями.

 

Различия между концепцией маркетинга и концепцией продаж

Начальная точка

Фокус

Средства

Цель

Концепция маркетинга

Фабрика

Существующая продукция

Продажа и продвижение

Прибыль через объем продаж

Концепция продаж

Рынок

Нужды покупателя

Интегрированный маркетинг

Прибыль через удовлетворенность покупателя

Концепция продаж

Концепция маркетинга

1

Предпринимает масштабные усилия по продаже и продвижению

Предпринимает следующие действия: изучение рынка

2

Концепция продаж подходит для невостребованных товаров – тех товаров, о которых покупатели обычно не задумываются, например, о страховке или донорстве крови.

Концепция маркетинга подходит практически для каждого типа продукции и рынка.

3

Фокус концепции продаж начинается на уровне производства.

Фокус концепции маркетинга начинается с понимания рынка.

4

Любая компания, следующая концепции продаж, принимает на себя высокий риск

Компании, следующие концепции маркетинга, испытывают меньший риск и неопределенность.

5

Концепция продаж предполагает: «продукт понравится покупателям, которых уговорили его купить. Или, если не понравится, они, возможно, забудут о разочаровании и снова его купят».

Вместо предположений, концепция маркетинга узнает, что на самом деле нужно покупателю, и действует соответственно.

6

Концепция продаж делает плохие предположения.

Концепция маркетинга работает на основании фактов, собранных при помощи подхода «ориентация на рынок и покупателя».

Концепция социального маркетинга

Общество (благополучие людей)

Концепция социального маркетинга

Покупатели (удовлетворение)

Компании (прибыль)

Концепция социального маркетинга задается вопросами там, где чистая концепция маркетинга упускает из вида возможные конфликты между сиюминутными желаниями покупателей и их долгосрочным благополучием.

Концепция социального маркетинга утверждает, что «маркетинговая стратегия должна давать покупателям ценность таким образом, чтобы поддерживать или улучшать благополучие и потребителей, и общества».

Она требует устойчивого маркетинга, социально и экологически ответственного, который удовлетворяет текущие нужды потребителей и компаний, но также сохраняет или улучшает способность будущих поколений удовлетворять свои нужды.

Концепция социального маркетинга ставит благополучие людей выше прибыли и удовлетворения желаний.

Уже нажата аварийная кнопка глобального потепления, и нам необходимо переосмыслить, как мы используем наши ресурсы. Поэтому компании медленно, частично или полностью, начинают воплощать концепцию социального маркетинга.

Пример перевода статьи по тематике «Реклама и маркетинг».

Читайте также: Расшифровка аудиозаписей 

Содержание

  • 1. Задачи маркетинга
  • 2. Примеры задач маркетинга

Маркетинг является совокупностью процессов, которые ориентированы на формирование, продвижение и предоставления продукции потребителям. Другими словами маркетинг является деятельностью фирмы по удовлетворению потребностей рынка. Основной задачей является извлечение прибыли, а также увеличение позиций на рынке компании.

Задачи, которые может решать маркетинг, следующие:

  • проведение анализа рынка – текущей ситуации, предложений и спроса на определённые услуги и продукцию и т. д.;
  • проведение анализа целевой аудитории компании – потребностей целевой аудитории, признаков и особенностей;
  • проведение анализа конкурирующих компаний – ассортимента продукции, ценовой политики, выявление преимуществ и недостатков компании, выработка стратегий для «обгона» компаний, занимающих лидирующие положения на рынке;
  • деятельность по изучению системы ценообразования компании, грамотная разработка её ценовой политики;
  • маркетинговое обеспечение разработки новой продукции и услуг компании;
  • реализация маркетинговых коммуникаций;
  • улучшение качественной составляющей предоставляемых компанией слуг и сервисов;
  • формирование и улучшение ассортиментной базы продукции и услуг компании;
  • увеличение уровня доверия с клиентом и повышение его степени лояльности;
  • работа по продвижению продукции и услуг как в офлайн пространстве, так и в сети Интернет;
  • увеличение уровня узнаваемости бренда компании, её имиджа и деловой репутации;
  • повышение компанией производственных объёмов и количества продаж;
  • увеличение конверсионных показателей организации.

Данный перечень не является исчерпывающим, так как имеется большое количество задач, которые может решить маркетинг. Каждая из задач маркетинга тем или иным образом связывается с улучшением конкурентных преимуществ компании, а также её прибыли. Каждой компанией собственные цели и задачи определяются индивидуально. Цели, как и задачи организации должны находиться в соответствии с её производственными и экономическими возможностями. Если они выходят за рамки, то добиться их реализации будет невозможно.

К задаче специалиста по маркетингу относится не только правильная постановка целей, но также и грамотная их реализация.

Задачи бывают одноуровневыми и многоуровневыми.

К примеру, имеется следующая ситуация – организация обратила внимание на то, что за предыдущий квартал произошла просадка по проценту завершённых сделок. Из 1000 полученных клиентских обращений, которые поступили в данную компанию, только 690 (69%) были конвертированы в реальную сделку, обычно данный показатель находился на уровне 90%. Организацией ставится перед собой одноуровневая задача – повышение качества сервиса (повышение квалификации работающих менеджеров, улучшить условия, на которых совершается сделка и т. д.).

Многоуровневая задача: осуществить проведение конкурентного анализа – разработка индивидуальных стратегий, которые способны обогнать конкурентные компании – осуществить данные стратегии на практике – повысить долю рынка, которую занимает компания.

Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский Маркетинг: Учебное пособие Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.

Предыдущая Оглавление Следующая

1.1. Сущность маркетинга и его роль в экономике

Маркетинг – одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

Цель курса: освоение основ этой дисциплины студентами для подготовки к принятию квалифицированных решений в сфере маркетинга. Взаимосвязь курса “Маркетинга” с другими дисциплинами представлена на рис.1.1.

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Ф Котлера маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена[12]. Для пояснения этого определения рассмотрим понятия: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок.

Рис.1.1.Основные взаимосвязи курса “Маркетинг” с другими дисциплинами.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд, где под термином “нужда” – понимается ощущение нехватки человеком чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Это и физические нужды в пище, одежде, тепле, безопасности, и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Они являются исходными составляющими природы человека.

Вторая исходная идея маркетинга – потребность.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Для удовлетворения потребностей производители предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует. Так, например, производитель информационных систем может считать, что потребителю нужна его информационная система, в то время как на самом деле потребителю нужна информация. Потребности людей безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

Спрос – это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Нетрудно перечислить спрос конкретного общества в конкретный момент времени. Однако спрос – показатель недостаточно надежный, так как он меняется. На смену выбора влияют и изменения цен, и уровень доходов. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Человеческие нужды, потребности и запросы удовлетворяются товарами. Под товаром мы будем понимать то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Производитель товара должен отыскивать потребителей, которым они хотят продавать товар, выяснить их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий их потребности.

Обмен – это основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Маркетинг только тогда имеет место, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы посредством обмена. Обмен – это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Сделка – это основная единица измерения в сфере маркетинга.

Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами, она предполагает наличие нескольких условий: 1. Наличие двух ценностно-значимых объектов; 2. Согласованных условий ее осуществления; 3. Согласованного времени совершения; 4. Согласованного места проведения.

Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В развитом обществе рынок – это не обязательно какое-то физическое место для осуществления сделок. При наличии современных средств связи и транспорта обмен осуществляется через рекламу, телевидение, систему интернет и т.п. без вступления в физический контакт с покупателями.

Маркетинг – это завершающее понятие цикла рынка, это работа с рынком для осуществления обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Процесс обмена требует работы: это поиск покупателей, выявления их нужды, проектирование соответствующих товаров, продвижение их на рынок, складирование, перевозка, ценообразование, организация сервиса, рекламирование.

Роль маркетинга в экономике – повышение ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.

1.2. Состояния спроса и задачи маркетинга

Спрос бывает: отрицательный, отсутствующий, скрытый, падающий, нерегулярный, полноценный, чрезмерный, нерациональный.

1. Отрицательный спрос вызван негативным отношением покупателей к товару или услугам. Задача маркетинга в этих условиях проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару, и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение к товару посредством его переделки, снижения цен и более активного стимулирования.

2. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличными к нему. Задача маркетинга – отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

3. Скрытый спрос – это когда многие потребители не могут удовлетворить свои желания с помощью предлагаемых на рынке товаров и услуг, (безвредные сигареты, более экономичные автомобили). Задача маркетинга – оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

4. Падающий спрос. Задача маркетинга проанализировать причины падения спроса и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара и т.п.

5. Нерегулярный спрос (колебания на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе): – часы пик на транспорте, перегрузка музеев в выходные дни. Задача маркетинга – изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и других приемов побуждения.

6. Полноценный спрос. Такой спрос обычно имеет место тогда, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом.

Задача маркетинга – поддержать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

7. Чрезмерный спрос – это, когда уровень спроса выше, чем возможность его удовлетворить. Задача маркетинга, именуемого в данном случае “демаркетингом”, – изыскать способы временного или постоянного снижения спроса, а не его ликвидации.

8. Нерациональный спрос, т.е. спрос на вредные для здоровья товары и услуги; сигареты, алкогольные напитки, наркотики и т.п. Задача маркетинга – убедить таких любителей отказаться от таких привычек.

1.3. Концепции управления маркетингом. Цели и задачи маркетинга

Маркетинг требует управления. Под управлением маркетингом понимают анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление и поддержание обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объемов сбыта, увеличение доли рынка. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей, т.е. управление маркетингом – это управление спросом.

Управляющие маркетинга – это должностные лица фирмы, занимающиеся исследованием маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники службы сбыта, руководящие работники службы рекламы и стимулирования сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования.

Существует пять разных подходов в управлении маркетингом:

1. Концепция совершенствования производства, которая утверждает, что потребители предпочитают товары с низкими ценами, следовательно, надо снижать затраты в производстве.

2. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители предпочитают качественные товары и в этом случае стимулирование сбыта не требуется.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары не будут покупать без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

4. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований запросы и нужды точно очерченного рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение.

5. Концепция социально-этического маркетинга провозглашает своим принципом достижение целей организации и ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.

Практически деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей и в качестве покупателей, и в качестве продавцов, и в качестве рядовых граждан.

Цели маркетинга::

максимально высокое потребление, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.

Эти цели решает маркетинговый цикл, который включает: маркетинговые исследования, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, оперативное планирование и реализацию планов, контроль и информационное обеспечение.

Задачи маркетинга::

1.4. Особенности маркетинга в российской экономике

Возникнув в США на рубеже XIX и XX вв. как одно из направлений экономических исследований и управленческой практики, маркетинг рассматривался в тесной связи с рыночной капиталистической экономикой в качестве одного из важнейших элементов. Между тем, инструменты маркетинга позволяют ему в любой экономической ситуации выполнять функцию социального ориентирования сферы производства, услуг. В этом смысле маркетинг соответствовал природе социалистической экономики. Это подтверждается тем, что методы и приемы, похожие на применяемые в маркетинге, использовались и в нашей стране при управлении экономикой (при аттестации качества продукции, дифференциации и пересмотрах цен, разработке планов и схем размещения и развития отрасли и предприятий, составлении производственных программ, обосновании проектирования капитального строительства, в научно-технических разработках и т.п.). Но отсутствовала целостная и гибкая система с методической проработкой и согласованием всех ее элементов. Такую систему и соответствующий инструментарий дал хозяйственной практике западный маркетинг.

Часто считают, что маркетинг может функционировать лишь при насыщенном рынке. Это справедливо, если видеть в маркетинге только орудие конкурентной борьбы. Однако, маркетинговая деятельность при любой степени насыщения рынка способна корректировать поведение потребителей и производителей к их взаимной выгоде. Направленность, структура и большая часть методов маркетинга имеют более общий характер и вполне приемлемы для российской экономики.

Адаптацию западного маркетинга к российским условиям можно выполнить более успешно, если в полной мере овладеть уже достигнутым высоким уровнем развития этой области знаний и рассматривать маркетинг не только как тщательно продуманную специфическую деятельность, но и как философию руководства.

Предыдущая Оглавление Следующая

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий