Проведение SWOT-анализа: оценка сильные/слабые стороны и угрозы/возможности

«Клерк»

Рубрика Менеджмент

А3.1. Введение

Любое сегментирование начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

В этой главе будут рассмотрены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы по отношению к изучаемым сегментам или рынкам. Для определения относительной важности каждой из перечисленных составляющих SWOT необходим обширный ряд входных данных. Изучив эту главу, вы построите SWOT-анализ для каждого из своих сегментов.

Объекты в рамках каждого элемента (например, сильные стороны) будут проранжированы по значимости: первой будет идти самая важная сила, затем вторая и так далее.

А3.2. Правила проведения SWOT-анализа

Простейшая форма представления результатов SWOT-анализа приведена на рис. А3.1: перечисляются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Благодаря своей концептуальной простоте SWOT стал легко применимым для менеджеров и столь же подверженным неправильному применению. Для его проведения не требуются ни обширные базы данных, ни формальная подготовка. Любой, кто хоть немного знаком с компанией и имеет представление о рынке, может составить простой SWOT. С другой стороны, присущая анализу простота может привести к поспешным и бессмысленным выводам, полным таких неопределенных и двусмысленных понятий, как « эксплуатационная характеристика продукта», «современное оборудование», «цены». Вдобавок, пользователи иногда забывают об объективности и полагаются на устаревшую или ненадежную информацию.

Рис. А3.1. SWOT-анализ

Чтобы избежать указанных ошибок и извлечь максимум пользы из SWOT-анализа, следуйте следующим несложным правилам.

Правило 1. Тщательно определите сферу каждого SWOT-анализа. Компании часто проводят общий анализ, охватывающий весь их бизнес. Скорее всего, он будет слишком обобщенным и бесполезным для менеджеров, которых интересуют возможности на конкретных рынках или сегментах. Фокусирование SWOT-анализа, например на конкретном сегменте, обеспечивает выявление наиболее важных для него сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Правило 2. Поймите различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Сильные и слабые стороны — это внутренние черты компании, следовательно, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды и неподвластны влиянию организации.

• 
  Читайте также:

  Авто в лизинг. Что такое лизинг автомобиля для физических лиц?

Правило 3. Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают покупатели. Нужно включать в анализ только наиболее относящиеся к делу преимущества и слабости. Помните, что они должны определяться в свете предложений конкурентов. Сильная сторона будет сильной только тогда, когда таковой ее видит рынок. Например, качество продукта будет силой, только если он работает лучше, чем продукты конкурентов. И наконец, таких сильных и слабых сторон может набраться очень много, так что и не поймешь, какие из них главные. Во избежание этого преимущества и слабости должны быть проранжированы в соответствии с их важностью в глазах покупателей.

Правило 4. Будьте объективны и используйте разностороннюю входную информацию. Конечно, не всегда удается проводить анализ по результатам обширных маркетинговых исследований, но, с другой стороны, нельзя поручать его одному человеку, поскольку он не будет столь точен и глубок, как анализ, проведенный в виде групповой дискуссии и обмена идеями. Важно понимать, что SWOT-анализ — это не просто перечисление подозрений менеджеров. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований.

Правило 5. Избегайте пространных и двусмысленных заявлений. Слишком часто SWOT-анализ ослабляется именно из-за того, что в него включают подобные утверждения, которые, скорее всего, ничего не значат для большинства покупателей. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ. Подтверждением тому служит рис. А3.2. К примечасть покупателей воспримет как плохо определенное, лишенное смысла заявление. Этот элемент нужно разбить на несколько более значимых с точки зрения покупателя составляющих:современное оборудование…

Аналогичным образом можно проанализировать и другие заявления из рис. А3.2. Некоторые из полученных составляющих будут иметь отношение к покупателям, некоторые нет. Суть в том, что включать нужно только те из них, что воспринимаются рынком и покупателями как важные.

Рис. А3.2. Пример плохого SWOT-анализа

А3.3. Элементы внутренней среды: сильные и слабые стороны

Под сильными и слабыми сторонами могут скрываться самые разнообразные аспекты деятельности компании. Ниже приводятся категории, наиболее часто включаемые в анализ. Каждый SWOT уникален и может включать одну или две из них, а то и все сразу. Каждый элемент в зависимости от восприятия покупателей может оказаться как силой, так и слабостью.

• Инжиниринг и разработка новых продуктов. Чем теснее становится связь маркетинга и технического отдела, тем важнее будут данные элементы. Например, прочная взаимосвязь между командой разработки нового продукта и отделом маркетинга позволяет напрямую использовать обратную связь от покупателей в проектировании новых изделий.

Сюда входят навыки, заработная плата и премии, обучение и развитие, мотивация, условия труда людей, текучесть кадров. Все эти элементы имеют центральное значение для успешного внедрения ориентированной на покупателя философии маркетинга и маркетинговой стратегии.

• Менеджмент. Чувствительные и зачастую спорные, но иногда требующие изменений структуры управления напрямую определяют успех внедрения маркетинговой стратегии. Подобные аспекты должны быть отражены в анализе.
• Ресурсы компании. Ресурсы определяют наличие людей и финансов, и тем самым сказываются на способности компании извлечь выгоду из конкретных возможностей.

А3.4. Элементы внешней среды:возможности и угрозы

• 
  Читайте также:

  Бизнес план курьерской службы и экспресс доставки почты и документации

Возможности и угрозы находятся вне зоны контроля организации. Таким образом, они могут рассматриваться как внешние, относящиеся к элементам рыночной среды. Анализ среды, который к данному моменту уже должен быть проведен (см. анализ 2), может послужить отличной отправной точкой для этой части SWOT-анализа. Основные элементы, которые нужно рассмотреть, включают в себя:

• законодательные/регулирующие/политические силы. Действия властей в виде исполнения политики, а также требования законодательного и регулирующего характера, которым должны подчиняться компании;
• общественные силы (культура). Напрямую затрагивают компанию, когда недовольные покупатели оказывают давление на организации, чья деятельность воспринимается как недопустимая;
• технологические силы. Технологические способности, помогающие компании достигать своих целей, влияют на продукты, которые предлагаются покупателям, и на их ответную реакцию;
• экономическая ситуация. Влияние общего состояния экономики, под воздействием которого формируются покупательский спрос и манеры тратить деньги;

Интенсивность конкуренции Угроза появления новых конкурентов Потребности покупателей на рынке Рыночная власть покупателей, дистрибьюторов, поставщиков Конкурентоспособность Давление со стороны товаров-заменителей

А3.5. Регистрация данных для SWOT-анализа

Для каждого из рассматриваемых рынков или сегментов нужно перечислить наиболее важные (имеющие наибольшее отношение/влияющие на бизнес) элементы по всем четырем категориям: силы, слабости, возможности и угрозы (см. табл. А3.1). В каждой из них формулировки должны быть упорядочены по значимости: сначала идет угроза номер один и так далее. SWOT должен быть как можно более сфокусированным: например, если нужно, то для каждого нового рынка или группы покупателей стройте отдельную таблицу. Нет смысла перечислять все возможное и невозможное: ограничьтесь лишь теми элементами, что оказывают наибольшее влияние на вашу компанию. Будьте объективны. Сможете ли вы подкрепить свои заявления доказательствами (цитатами, письмами, статистикой по отрасли, отчетами в прессе, правительственными публикациями, сведениями от дилеров, комментариями покупателей)? Помните, что анализ должен быть ориентирован на покупателя, а не внутрь организации. Рассматривая очередное заявление, полезно задать себе следующие вопросы.

• Уверены ли мы, что это на самом деле так?
• Насколько мы уверены?
• Откуда мы знаем?
• Возможно ли, что вскоре это изменится?
• Имеет ли это заявление отношение/значение/смысл для наших покупателей?
• Рассмотрели ли мы эту позицию по отношению к конкурентам?

На практике SWOT-анализ часто составляется для каждого ведущего конкурента и для отдельных рынков. Это раскрывает относительные силы и слабости компании, ее способности по борьбе с угрозами и использованию возможностей. Это упражнение полезно при определении привлекательности имеющихся возможностей и оценке способностей фирмы по их преследованию.

Таблица А3.1 SWOT-анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	Угрозы

Что нужно сделать:

• Проранжировать заявления в порядке возможности.
• Включить только основные заявления/аспекты.
• Иметь доказательства в их поддержку.
• Сильные и слабые стороны должны рассматриваться по отношению к конкурентам.
• Сильные и слабые стороны — это внутренние аспекты.
• Возможности и угрозы — это внешние аспекты рыночной среды.

Какие основные выводы можно сделать из этого?

А3.6. Резюме

• 
  Читайте также:

  Лучшие приложения для учета финансов

В этой главе мы рассмотрели проведение SWOT-анализа для каждого рассматриваемого рынка или сегмента. Данный подход прост, и вместе с тем он позволяет компании изучить существующие на рынке возможности и взвесить свои способности по их преследованию. Также при этом изучаются угрозы, способные подорвать позиции фирмы. Сильные и слабые стороны рассматриваются с позиции покупателей, что подводит реальную основу под решения о распределении ресурсов и помогает компании извлечь максимум пользы из имеющихся у нее возможностей.

Контрольный список: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы Рекомендуем прочесть и заполнить следующий контрольный список.

1. Что вы должны узнать Перед тем как переходить к следующей главе, вы должны составить SWOT-анализ для каждого рынка. Для этого необходимо изучить внутренние сильные и слабые стороны компании и определить возможности и угрозы, существующие в ее внешней рыночной среде. Элементы каждой из четырех категорий должны быть проранжированы. Результатом анализа должны стать выводы для компании. Если вы обслуживаете более чем один рынок, необходимо заполнить соответствующие формы для каждого из них.

Если вы еще не собрали необходимую для этого информацию, мы настойчиво советуем вернуться к этой главе при первой же возможности и уж точно до того, как выбирать целевые сегменты и составлять стратегии позиционирования.

2. Должна быть заполнена таблица Отметьте свой прогресс: заполнили ли вы таблицу?

А 3.1: SWOT-анализ

Состояние анализа

Полностью заполнена

Частично заполнена

Не заполнена

Будьте готовы к тому, что к таблице придется вернуться, если/когда появится дополнительная информация.

3. Собрана информация Для данной главы необходимы следующие виды информации. Укажите, в какой стадии сбора соответствующих сведений вы находитесь.

Информация

Собрана

Собирается

Не собрана

ЭЛЕМЕНТЫ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ Маркетинг Инжиниринг и разработка продукта Оперативная деятельность Персонал Менеджмент Ресурсы компании Прочее

• 
  Читайте также:

  Проверка ФАС (федеральной антимонопольной службы): что проверяют, этапы проверки и как подготовиться

ЭЛЕМЕНТЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ Законодательные силы Регулирующие силы Политические силы Общественные (культурные) силы Экономические силы Технологические силы Конкуренция Влияние и власть поставщиков Покупательная способность потребителей Прочее

Ближайшие бесплатные вебинары

• 10.08.2021 Что делать, если вызвали на комиссию ИФНС по проблемным контрагентам?
• 13.08.2021 Работа с иностранными контрагентами: что важно знать
• 17.08.2021 Уголовно-правовые и налоговые риски при участии в гостендерах

Подборка полезных мероприятий

SWOT-анализ, также известный как SWOT-матрица – это акроним, образованный от слов:

• Strengths (Сильные стороны): внутренние факторы, обеспечивающие преимущество;
• Weaknesses (Слабые стороны): внутренние факторы, которые представляют проблему;
• Opportunities (Возможности): благоприятные внешние факторы, которые можно использовать для будущего роста;
• Threats (Угрозы): неблагоприятные внешние факторы, которые могут негативно сказаться на реализации намеченной цели

SWOT-анализ – это методика стратегического менеджмента, которую можно использовать для анализа приоритетных областей проекта или реализации стратегического планирования.

SWOT-анализ также можно применять для анализа модели 4P (Product – продукт, Price – цена, Place – место и Promotion – продвижение), оценки той или иной организации или даже отдельно взятого человека или команды. Он подходит для анализа стратегических целей организации или проекта для определения внутренних и внешних факторов, которые могут благоприятно и / или неблагоприятно отразиться на достижении поставленных целей.

Основы SWOT-анализа были разработаны Эдмундом Лёрнтом в 1969 году. В 1970-х Альберт Хамфри усовершенствовал метод, проанализировав данные компаний из списка Fortune 500 США. механика SWOT-анализа предполагает, что пользователи задают вопросы и получают ответы, в результате чего удается собрать достаточно информации по всем четырем категориям анализа.

Внутренние и внешние факторы

Этот мощный инструмент позволяет быстро определить внутренние и внешние факторы, влияющие на деятельность объекта анализа. Внутренние факторы включают сильные и слабые стороны, такие как: финансовые ресурсы, местоположение компании, сотрудники, программные возможности, юридические факторы (патенты, авторские права и т.д.) и бизнес-процессы. Одна из самых полезных методик для точного определения внутренних факторы – это модель McKinsey 7S, которая представляет собой мощный инструмент оценки микросреды компании. Внешние факторы включают возможности и угрозы, в основном, имеющие внешний характер. К примерам внешних факторов можно отнести рыночные, демографические и экономические тренды, отношения с поставщиками и деловыми партнерами и законодательные аспекты бизнеса.

Для анализа факторов внешней среды мы можем порекомендовать PEST– анализ и DESTEP–анализ. Общие результаты анализа всех факторов обычно заносят в SWOT-матрицу.

Совет:

SWOT-матрица может предложить хороший взгляд на состояние организации со стороны. Но тут есть и свои ловушки, заключающиеся в способе представления информации. Некоторые важные факторы могут «потеряться» среди менее значимых.

Кроме того, если ключевые выводы анализа не отсортированы должным образом по важности, люди склонны делать свои собственные заключения относительно их приоритетов.

SWOT-шаблон для бизнеса

SWOT-анализ всегда начинается с определения целей, которые вы собираетесь достичь. Отчасти поэтому  он может стать отличной составной частью стратегического планирования. Теперь поясним, что следует понимать под четырьмя элементами SWOT-анализа:

Сильные стороны

Это преимущества проекта или организации, которые могут способствовать достижению ими поставленных целей.  Для определения сильных сторон необходимо задать следующие вопросы:

• Какие преимущества вы предлагаете своим клиентам?
• Что конкретно вы делаете лучше, чем ваши конкуренты?
• Почему клиенты выбирают именно вас?
• В чем заключается ваше уникальное торговое предложение (Unique Selling Point или USP)?
• Какие факторы оказывают существенное влияние на покупательское поведение ваших клиентов?

При определении сильных сторон важно рассматривать данные факторы как с внутренней точки зрения, так и с точки зрения клиента и рынка в целом. Необходимо реалистично оценивать ситуацию и не допустить ложного позиционирования организации или проекта относительно рынка и конкурентов. К примеру, если ваш конкурент поставляет на рынок отличный продукт, то качество компонентов и уровень сборки будут иметь первостепенное значение.

Слабые стороны

Это недостатки проекта или организации, которые могут помешать достижению поставленных целей.

Для определения слабых сторон необходимо задать следующие вопросы:

• Что можно усовершенствовать в организации?
• Чего в работе организации или в ходе реализации проекта стоит избегать?
• Что, по мнению наших клиентов, является нашими недостатками?
• Какие факторы могут способствовать потере клиентов или доли рынка?

Это трудные вопросы, и ответы на них могут быть весьма противоречивыми. Очень важно учитывать мнение со стороны – так картина будет более объективной.

Возможности

Это благоприятные факторы, которые сопутствуют успеху организации или проекта. Для определения возможностей необходимо задать следующие вопросы:

• Какие интересные тренды организация или проект могут использовать в своих интересах?
• Какие текущие возможности открываются перед организацией или проектом?

Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо принять во внимание следующие факторы: технологические инновации, политические изменения в стране и мире, изменения в целевой аудитории, наличие новых поставщиков и т. д.

Угрозы

Это неблагоприятные факторы, которые могут оказать негативный эффект на организацию и проект с точки зрения рынка. Для определения возможных угроз необходимо задать следующие вопросы:

• С какими возможными препятствиями или внешними рисками может столкнуться организация или проект?
• Каково текущее финансовое положение проекта или организации?
• Могут ли новые технологии представлять угрозу для организации или проекта?
• Несут ли выявленные недостатки потенциальную угрозу для проекта или организации?
• Как мы можем удовлетворить имеющиеся у рынка требования к качеству продукции и за счет чего мы можем конкурировать с другими поставщиками?

Практические советы по SWOT-анализу

SWOT-анализ – это серьезный метод. Перед тем как  приступить к анализу, необходимо убедиться в том,  что все заинтересованные стороны настроены на работу – это касается и лиц, непосредственно принимающих решения, и тех, кто оказывает на них влияние. Такой подход имеет критическое значение для последующей работы  по стратегическому планированию. Намеченные вами цели должны быть реалистичными и достижимыми, то есть они не должны идти вразрез с будущими решениями руководства и внутренней политикой организации.

Кроме того, SWOT-анализ также часто используется для определения перспективных областей развития и изучения новых возможностей, когда речь заходит, например, об исследовании реалистичности предстоящего проекта. Важно тщательно анализировать каждый отдельно взятый компонент SWOT-матрицы с точки зрения ценностей, которые он позволяет сгенерировать. Компонент SWOT, позволяющий выработать ценные стратегии – важен по определению. Компоненты, которые не открывают для нас ничего нового, можно игнорировать.

SWOT-анализ может помочь принять нужное решение, когда желаемая конечная цель уже определена. Это особенно характерно для некоммерческих организаций, правительственных учреждений и отдельных лиц. SWOT-анализ может также применяться в докризисном планировании и кризис-менеджменте.

Пример SWOT-анализа

Вот как выглядит SWOT-анализ от бизнес-аналитиков одного из поставщиков телекоммуникационных услуг.

Сильные стороны

• Мы производим качественную продукцию и обеспечиваем быстрое обслуживание
• Оценка удовлетворенности клиентов: 8 из 10
• Один из трех крупнейших игроков на рынке в страны

Слабые стороны

• Жалобы: 10% от всей входящей корреспонденции
• Мало опытных работников с большим количеством знаний
• Перебои с оборотными средствами

Возможности

• Существует потребность в расширении спектра наших услуг, особенно в области мобильной телефонии и Интернета
• Когда речь идет о внедрении новых технологий, мы делаем все быстрее конкурентов

Угрозы

• Иностранный провайдер проявляет интерес к поглощению (слиянию с нами)
• Правительство регулярно ужесточает правила игры в отношении персональных данных клиентов и условий предоставления услуг.

После проведения SWOT-анализа аналитики пришли к выводу, что этому поставщику телекоммуникационных услуг будет необходимо уделить больше внимания сфере управления знаниями и работе с жалобами клиентов, которую должен обеспечить отдел маркетинга. Необходимо привлечь дополнительные инвестиции для того, чтобы организация смогла гарантировать динамичное развитие в секторе мобильной телефонии и Интернета, что на какое-то время также охладит пыл иностранных провайдеров.

Выгоды и ограничения

SWOT-анализ – это практичный инструмент, который вы можете применять в любом месте и в любое время. Он помогает задать вектор движения (определяя цели и задачи) и позволяет начать разговор о возможных дальнейших шагах (приоритеты, возможные результаты и ресурсы). Однако существуют и свои ограничения. Применяя этот метод, вы получите своеобразную «фотографию» только текущего момента. Помимо этого, простота и практичность SWOT-анализа зачастую приводит к поспешно сделанным заключениям и неверно сформулированным выводам.

Сборник игр и упражнений для тренинга по управлению С помощью активностей в этом сборнике вы очень просто сможете создать тренинг по управленческим навыкам.

SWOT анализ презентация в PowerPoint

Если вы бизнес-тренер и планируете использовать эту мини-лекцию в своих тренингах, то:

1. Рекомендуем прочитать статью о том как сделать свою мини-лекцию живой и интересной.
2. Скачайте презентацию в формате PowerPoint для визуальной поддержки вашей мини-лекции.

Премиальный контент

Ссылка на скачивание этой презентации и другой премиальный контент доступны подписчикам платных тарифов. Оформите платную подписку на сайте “Технология тренинга” и получите полный доступ к 13 готовым тренингам, 256 слайдам, 112 минилекциям, 619 упражнениям, 41 видео и т.д. Это совсем не дорого.

На сегодняшний день одной из важнейших сфер деятельности любого государства, компании и даже человека является экономика. Именно эта наука позволяет анализировать ситуацию, учитывать все возможные факторы, планировать свою деятельность ежедневно/ежемесячно/всегда, эффективно распоряжаться имеющимися ресурсами и получать от них доход или выгоду.

Чтобы достойно предлагать свои услуги, функционировать на любом рынке, важно быть не только первоклассным специалистом, но и учитывать возможности конкурентов, оценивать окружающую среду, извлекать из всего выгоду. Именно в этих целях использую специальную аналитическую методику – SWOT.

SWOT-анализ представляет собой определенную методику, позволяющую определить все возможные стороны предприятия. Данному способу обучают студентов экономического профиля. Во время обучения они тренируются в ходе решения ситуационных задач, написании курсовых и дипломных работ, при прохождении практики.

Каждая буква аббревиатуры означает спектр, который подвергается анализу со стороны эксперта:

S – strengths, сильные стороны;

W – weaknesses, слабые стороны;

О – opportunities, возможности;

Т – threats, риски, опасности и угрозы.

Данная методика выполняет следующую миссию:

• Определение сильных и уязвимых мест объекта исследования;
• Исследование внутренних и внешних факторов оказывающих воздействие на развитие компании;
• Получение объективных данных о текущем состоянии и возможностях изучаемого объекта;
• Определение ориентира для дальнейшего развития: ликвидация слабых мест, минимизация рисков и пр.

При реализации SWOT-анализ важно хладнокровно (нейтрально) подходить к оценке каждой из сторон. Не стоит льстить себе, завышать собственную планку и возможности. Важно реально исследовать каждый элемент, чтобы получить в результате объективные данные. Чаще всего для проведения такого анализа привлекают сторонних специалистов: экономистов, маркетологов и пр.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Мы всегда рады Вам помочь!

дипломные магистерские диссертации

Суть SWOT-анализа заключается не в простом выявлении сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, но и установлении между ними причинно-следственной связи. Для этого специалисты создают специальную матрицу.

В каждом из указанных полей важно указать конкретные моменты. Например, в числе сильных сторон можно отметить высокое качество, нестандартная упаковка, квалификация персонала. Слабые стороны – высокая себестоимость, частые переработки рабочих, снижение объема производства и пр.

В результате заполнения вышеуказанной матрицы, аналитик сможет получить ответ на следующие вопросы:

• Каково текущее положение фирмы: сильные и слабые стороны?
• Перспективы развития на основе текущих данных: какие возможности есть, что может угрожать деятельности фирмы?
• Достаточно ли сильных сторон и возможностей, чтобы противостоять угрозам и ликвидировать изъяны?
• Насколько сильно влияние слабых сторон?
• Достаточно ли ликвидировать слабые стороны, чтобы минимизировать угрозы или нужно минимизировать угрозы и слабые стороны будут перевоплощены в сильные?
• Какие сценарии развития событий имеют место?

SWOT-анализ предполагает анализ внутренней и внешней среды. Внутренняя среда предполагает те силы и потенциал, которыми располагает объект исследования «внутри себя»: ресурсы, время, преимущества. Внешняя среда же чаще всего включает в себя те факторы, которые воздействуют на работу объекта извне: политика, действующие ограничения в регионе, господдержка и пр.

При проведении SWOT-анализа целесообразно придерживаться следующего алгоритма действий:

Здесь необходимо определить цели компании, основные виды деятельности и эффективность работы в целом.

На этой стадии целесообразно ответить на такие вопросы, как:

• Насколько сильны технологии?
• Сильные стороны сотрудников?
• За что нас ценят клиенты?
• Что нам удается выполнять лучше всего?
• В каких сферах мы преуспеваем?

• Какие недостатки выделяют наши клиенты?
• В чем нас превосходят конкуренты?
• То мешает инновационному развитию?
• Каковы наши ошибки?

• Что может помешать развитию компании?
• Какие преграды есть и могут встретиться в перспективе?
• К чему нужно быть готовым?

Все полученные материалы необходимо сгруппировать согласно матрице, а затем проанализировать. Важно изучить следующие моменты:

• Какие недостатки (угрозы или слабые стороны) можно ликвидировать за счет имеющегося потенциала (сильных сторон и возможностей)?
• Оценив преимущества конкурентов важно понять, как «догнать» их и сделать свой товар лучше, что для этого потребуется: какие ресурсы, затраты, насколько это выгодно и пр.?
• На основе полученных данных важно разработать план действий на кратко- и долгосрочный период. В первую очередь, нужно решать серьезные проблемы, оказывающие сильное воздействие на развитие объекта. Все предложенные решения важно оценить и выбрать наиболее оптимальное и эффективное из них.

Предлагаем реализовать рассмотренную методику на примере торговой сети «Ашан».

Для начала необходимо найти сведения о ней. В числе основных сведений можно выделить: это французская сеть супермаркетов, в ее составе насчитывается свыше 1,5 торговых точек по всему миру. Осуществляет торговую деятельность под видами таких ритейлеров и марок как Леруа Мерлен, Ашан, Киаби и пр. Предлагает клиентам широкий ассортимент товаров и услуг: продовольственные и непродовольственные товары, доставка, низкие цены и пр. При желании каждый из Вас может найти дополнительные сведения о данной сети.

Теперь составим матрицу SWOT-анализа с учетом располагаемых данных.

На основе полученных данных можно сформулировать следующий вывод: Ашан – динамично развивающаяся компания, которая заняла прочную позицию на рынке товаров и услуг. Ситуация в торговой сети стабильная, но для наращивания потенциала и увеличения выгоды, ей необходимо пополнять ассортимент при помощи внедрения новых марок. Это позволит ей улучшить позиции на мировом и отечественном рынке, сделать торговую сеть более привлекательной и разнообразной.

Обратите внимание, что SWOT-анализ можно применять не только в отношении организаций, но и в отношении отдельных индивидов (например, для себя лично), конкретных групп товаров и даже при оценке собственной студенческой или научно-исследовательской работы!

Реальный пример SWOT-анализа сайта

Мы разместили пост в соцсетях с призывом поучаствовать в нашей статье и отдать свой сайт на растерзание рассмотрение нам. Было 17 желающих принять участие в задумке, пост смотрите тут. Также рекомендовала бы подписаться на сообщество, так вы будете в курсе всех событий и подобных безвозмездных акций добра.

В рандомном порядке выбрали компанию:

Тематика: клининг

Регион: Москва

Мы запросили базовую информацию у владельца: основные конкуренты, сильные и слабые стороны компании, какие каналы продвижения используют. И уже на основе этого начали анализировать деятельность компании. На всякий случай заранее обозначу, что в своем анализе не описывали достоинства и недостатки процессов внутри компании. Во-первых, такие сведения нам бы никто не дал опубликовать на всеобщее обозрение, а во-вторых, этим обычно не делятся.

Начали с анализа конкурентов. Это лучший способ выяснить, что у компании хорошо, а что можно еще доработать. Как я писала выше, для этого составляем таблицу и заполняем ее по всем пунктам:

Это не глубокий анализ конкурентов. Мы взяли всего несколько параметров для примера. Как понимаете, чтобы у вас была более точная информация, необходимо подходить к работе детальнее.

Теперь начинаем заполнять таблицу для SWOT-анализа. Берем сведения из таблицы выше. Итак, что мы имеем:

Сильные стороны

• Большой спектр услуг. Помимо стандартной уборки, есть еще и дополнительные услуги.
• Удобный график работы для всех клиентов. Специалисты могут приехать в любое удобное время и выполнить заказ.
• Менеджеры быстро обрабатывают заказы и с помощью уточняющих вопросов, увеличивая стоимость заказа.
• Все оборудование специалисты привозят с собой, даже пылесос.
• Есть видеоотзывы и примеры работ, которые позволяют потенциальному клиенту оценить результаты до/после.
• В качестве стимула для первого заказа дается скидка 7%.
• Компания работает с отзывами, но обрабатывает не все площадки.
• Для привлечения пользователей используется контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google Ads.

Слабые стороны

• Нет ярко выделенного УТП.
• Заброшен инстаграм и не прокачен ВКонтакте.
• На сайте дублируется информация в блоках несколько раз.
• Цены выше, чем у конкурентов, но ничем это не обосновано.
• Низкая скорость загрузки страниц.
• Сайт не соответствует ФЗ-152.
• На сайте не реализован полноценный блог.
• Отсутствуют акции даже для масштабных событий.
• Негатив обрабатывается не на всех площадках.

Возможности

• Заняться продвижением через инстаграм и ВКонтакте. Это позволит получить дополнительный трафик на сайт и клиентов.
• Реализовать блог на сайте и писать информационные статьи. Это позволит расширить семантическое ядро и получить дополнительный трафик на сайт.
• Реализовать калькулятор на сайте. Он положительно повлияет на поведенческие факторы и даст дополнительные продажи услуг.
• Доработать сайт с технической точки зрения и с точки зрения юзабилити.
• Подумать над запуском email-маркетинга.
• Поработать над репутацией: увеличить количество положительных отзывов и ответить на негативные комментарии.
• Периодически публиковать на сторонних ресурсах свои материалы и постараться попасть в СМИ.
• Сделать дополнительные опции для некоторых услуг, чтобы обосновать цену.

Угрозы

• На рынок выйдет новый конкурент, который будет предлагать цены ниже рыночных.
• Выйдет запрет на использование химических средств определённых марок. При условии, что аналоги будут стоить дороже, то и цена услуги вырастет.
• Чрезмерное увеличение спроса на услуги при отсутствии достаточного количества сотрудников. Компания не сможет обрабатывать все заявки вовремя и потеряет клиентов.
• Новые налоги и законы для бизнесменов. Отрицательно будут влиять на финансовое состояние компании.
• Штраф за несоблюдение ФЗ 152.

Теперь с помощью сводной таблицы SWOT-анализа наглядно видно, что можно доработать, какие перспективы для улучшения есть и чего стоит бояться в будущем. Информация получается структурированной. После начинаем составлять план действий на ближайшее будущее

Здесь важно учитывать не только все «хочу», но еще и возможности компании: человеческие и финансовые ресурсы. Но это уже совсем другая история

Анализируйте работу своего бизнеса – это полезно. Если это не подтолкнет вас к новым идеям, то хотя бы взглянете на ситуацию с совершено с новой стороны и поймете, чего так не хватает вашим клиентам.

SWOT (СВОТ): что это такое, расшифровка аббревиатуры

Некоторые предприниматели предпочитают не заниматься проведением подобных исследований. Как результат — их компании часто оказываются в застое или начинают серьезно терять в выручке, потому что тот товар, который был на вершине спроса два года назад, теперь неинтересен покупателям. Рынок пресытился. Если руководитель такой фирмы потратил немного времени и изучил, что происходит в этот момент вокруг его предприятия, то не оказался бы на грани разорения.

Обычно все не так утрировано и не так быстро, но если не следить за переменами и не искать путей для развития, то организации будет тяжело удерживаться на плаву

Важно своевременно менять направление деятельности, вводить новые товары в ассортиментную матрицу, расширять группы или, наоборот, ликвидировать их

В этом хорошо помогает СВОТ. Как расшифровывается SWOT-анализ фирмы, предприятия — это 4 направления, по первым буквам которых составили название квадрата:

• S – сильные стороны, в которых компания может быть уверена;
• W – слабые, которые следует исправлять и помнить о них;
• O – возможности, их стоит развивать, чтобы увеличить прибыль;
• T – угрозы, необходимо минимизировать их влияние или избавляться, если это доступно.

Чтобы его составить, потребуется несколько часов, а результатом можно будет пользоваться долгое время. Это минимум полгода, если не появится новых вводных, а потом придется проводить свежее исследование.

5 примеров, что можно сделать, просмотрев данные SWOT-анализа

Основная цель проведения всех этих исследований в том, чтобы правильно изучить результаты и применить полученные знания. Это поможет разобраться с трудностями и создать все условия для правильного развития всего бизнеса.

Вот 5 задач, которые допустимо решать данным способом.

• Маркетинговый отдел не может в срок выполнить поставленные задачи. Можно пригласить человека на должность менеджера проекта, который будет правильно распределять силы сотрудников и станет контролировать затраченное на это время.
• Аренда постоянно растет, а выручка снижается. Что делать? Переходить в онлайн-пространство.
• Уровень жизни падает, продажи в премиум-сегменте снизились. Решение – постепенно увеличивать долю товаров для среднего класса.
• Большая часть трафика идет из Ютуб-канала. Если он попадет под бан, то работа остановится. Как справляться – развивать другие площадки, которые будут приводить клиентов.
• Часто ломается старый основной станок, на покупку нового нет средств. Что делать? Найти спонсоров, кредитора или партнера, чтобы обновить оборудование и постепенно отдавать долг из части прибыли.

SWOT-анализ туристической компании «Дольче Вита».

Положительные факторы	Негативные факторы
Сильные стороны (внутренний потенциал) (S)	Слабые стороны (внутренние недостатки) (W)
Внутренняя среда	1) Официальное представительство туроператора с положительным опытом работы на туристическом рынке. 2) Широкий спектр оказываемых услуг. 3) Устойчивое положение на рынке. 4) Квалифицированные кадры. 5) Положительная репутация фирмы у клиентов. 6) Оптимально подобранные методы и сбыта услуг турфирмы. 7) Многопрофильность деятельности. 8) Продуманная ценовая политика. 9) Позитивные отзывы потребителей о работе туристической компании «Дольче Вита» на федеральном и региональном уровне. 10) Большой выбор туристических направлений. 11) Выгодное положение офиса. 12) Представительство обеспечивает свои агентства тарифными буклетами, рекламными каталогами, видеороликами и т. д. рекомендуют проводить совещание по обзору стратегий не реже одного раза в год и обязательно нужно начинать со SWOT-анализа. Новые предприятия должны использовать SWOT-анализ как часть своего процесса планирования. Основные параметры SWOT-анализа в таблице Во внешней среде ряд факторов от которых компания не застрахована: политическая ситуация — принятие законов;t  экономическая ситуация страны — изменение ВВП, курс валют;t  климатические особенности;t  технологические изменения — когда на рынке появляются новые усовершенствованные технологии;t  демографическая ситуация. Все эти факторы меняются. Сила влияния этих факторов зависит от специфики вашего дела и стиля ведения бизнеса предпринимателями. Например, компания Apple выпустила на рынок беспроводные наушники AirPods.  Благодаря хорошо разработанной рекламной кампанией — они стали главным трендом осени 2016 года.   «Эпломаны» сломя голову побежали покупать это чудо техники, чем повысили бюджет компании Apple. После выхода AirPods, главные конкуренты Apple начали производить подобные продукты. Это наушники: Samsung Gear IconX, Motorola Verve Ones+ , Erato Apollo 7 и другие. Основные правила SWOT-анализа Составить SWOT анализ может менеджер вашей компании, который более компетентен  и ознакомлен с рынком. Главное — следовать основным правилам SWOT-анализа. Следуя этим главным правилам SWOT-анализа, вы сможете увидеть сильные и слабые стороны вашей компании и какие факторы могут на нее повлиять. Рассмотрим пример SWOT-анализа компании McDonald’s. SWOT анализ личности Для того чтобы лучше узнать себя и добиться желаемого результата в жизни, необходимо знать свои сильные и слабые стороны. Благодаря SWOT-анализу, мы можем проанализировать себя и, возможно, раскрыть новые таланты. Ниже мы приведем общий пример таблицы SWOT-анализа личности. Чтобы было более понятно, рассмотрим пример SWOT-анализа личности художника. PEST-анализ Основные факторы PEST анализа: Чтобы правильно разработать бизнес- и маркетинговый план нужно использовать PEST анализ. Имея информацию о рынке, можно сформировать комплекс целей и стратегий компании. Рассмотрим на примере, как же политическая ситуация в стране может повлиять на развитие бизнеса. В 2014-2015 году из-за конфликтов между Россией и Украиной, на нашу страну были наложены санкции. Они касалась экспорта и импорта продуктов питания в страны Европы. От этих санкций больше всего пострадали супермаркеты и продуктовые магазины, которые продавали европейские продукты питания, потому что они не могли завезти на отечественный рынок товары. Компания Apple из-за нестабильности российского рубля на рынке, повысила цены на устройства на 66-69%. Но их конкуренты Samsung, подняли цены только на 10-12%. Стоимость услуги SWOT анализ? Не знаете, как разработать SWOT анализ? Обращайтесь в компанию KOLORO, наши специалисты помогут вам найти лучшие стороны вашей компании, и пусть ваши конкуренты кусают локти! SWOT-анализ Когда проводить SWOT-анализ Когда следует проводить SWOT-анализ? SWOT-анализ приносит пользу в бесчисленном количестве случаев. Вы хотите узнать, насколько эффективна новая инициатива, продукт или приобретение? Вам требуется решение конкретной бизнес-проблемы? Вы хотите оценить уже существующую и реализуемую стратегию? У вас есть лишние средства, которые необходимо выгодно вложить? Вы — некоммерческая или государственная организация, получившая крупный грант или пожертвование, и вы не знаете, как потратить эти деньги? У вас появились новые конкуренты? Вам нужно оценить потенциальное слияние с другой организацией? Вы хотите точнее сформулировать свою миссию или социальную значимость? Если вы положительно ответили хотя бы на один вопрос, SWOT-анализ обязательно вам поможет! В конечном счете, он пригодится в любой ситуации, требующей оценки текущего положения дел на рынке (Недостатков и Рисков), определения сильных сторон (Преимуществ) и направлений развития (Возможностей). Зачем проводить SWOT-анализ Зачем нужен SWOT? SWOT-анализ дает компании возможность точно оценить свое положение в своей сфере. Члены рабочей группы по укреплению здоровья и развитию сообщества из Канзасского университета указывают, что «владение информацией о ситуации способствует эффективному стратегическому планированию и позволяет принимать более качественные решения». «Простой и применимый в любых условиях» SWOT-анализ предоставляет подобную информацию, поэтому его результаты можно использовать для создания стратегии, учитывающей внутренние преимущества и внешние возможности и ориентированной на исправление (внутренних) недостатков и устранение (внешних) рисков. Более того, несмотря на то, что «изначально SWOT был разработан для нужд бизнеса», «его можно использовать для оздоровления и развития сообщества в целом, и даже для личных нужд». Вопросы для составления SWOT-анализа личности Рекомендуется задавать открытые вопросы, и наиболее развернуто давать ответ. Вынесла в отдельную главу и сегментировала вопросы. Их можно скопировать и применять в технике Также важно понимать, что это только рекомендуемые вопросы, тут нет стандартов Под каждую ситуацию и человека формулируются свои предложения. Вопросы для определения сильных сторон и преимуществ S  (Strengths) — Ваши сильные стороны Какая самая лучшая моя черта? Почему друзья обращаются за помощью? Что я умею лучше всего? Чем я горжусь в своем характере? Что выделяет меня среди остальных? Вопросы для определения недостатков и слабых сторон W  (Weaknesses) Ваши слабые стороны Какие плохие привычки мешают мне в жизни? Какое качество я бы хотел исправить? Какая черта характера портит мою репутацию? Какую черту не любят мои друзья/коллеги/сотрудники/семья? Что мешает мне двигаться вперед? Вопросы для определения возможностей O  (Opportunities) Список возможностей Чему я могу научиться? Какие знания помогут мне достичь цели? Какое качество я давно хотел развивать? Кто может помочь в реализации моей идеи? Какие духовные практики помогут укрепить мою волю? Вопросы для определения рисков и угроз T  (Threats)  Список угроз Какое событие больше всего бесит? На какую неприятную ситуацию я не могу повлиять? Что неподвластно моему контролю? В каком случае я не достигну цели и почему? В некоторых случаях, кажется, что вопросы одинаковые. Может, иногда они и похожи. Но рассматривают ситуацию под 4 разными углами зрения. Это позволяет получить целостное представление о личности и о ситуации. Ну а теперь «пройдемся» по примерам…